Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE I

Stefanini Group; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para suporte técnico em ambientes Microsoft. A função inclui instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, bem como diagnóstico de problemas. É necessário ter formação técnica ou superior em TI, e experiência na área. A empresa oferece benefícios como vale alimentação, descontos em cursos e assistência médica. Ideal para quem busca desenvolver suas habilidades técnicas em um ambiente dinâmico.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini - plataforma com cursos online

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Qualificações

• Formação Técnica em TI (completo) ou Superior em TI (completo ou cursando).
• Experiência na área de suporte técnico.
• Desejável Certificação ITIL V4 ou superior.

Responsabilidades

• Suporte e configuração de equipamentos de TI.
• Diagnóstico de incidentes e solução de problemas.
• Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos

Foco em suporte técnico

Comunicação clara

Análise de problemas

Formação académica

Nível Médio com formação Técnica em TI ou Nível Superior em TI

Ferramentas

MS-Windows 10

Office 365

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Job Overview

Job type: Full-time employee

Responsibilities

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de ¿switches¿ de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento;

Qualifications

• Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
• Experiência na área;
• Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;
• Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
• Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura;

Habilidades

• Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade

Benefits

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼🎓Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 💉Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥Assistência Médica;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 💰Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🐶Convênio para Pet;