Página da Vaga | Analista de Suporte | Av.Paulista

Rede Decisão; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede educacional em expansão está à procura de um Analista de Suporte para seu time de TI. O candidato deve ter pelo menos 1 ano de experiência em suporte técnico e um conhecimento avançado em Google Workspace. O trabalho será presencial em São Paulo, e as responsabilidades incluem o atendimento help desk e suporte às ferramentas tecnológicas. Oferecemos um ambiente dinâmico com potencial de crescimento e benefícios como vale-refeição e vale-alimentação.

Serviços

Vale-Refeição: R$ 38,00 por dia útil

Vale-Alimentação: R$ 180,00 por mês

Vale-Transporte

TotalPass

Plano de Carreira estruturado

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (help desk).
• Conhecimento avançado em Google Workspace e ferramentas de tickets.
• Organização para atuar como ponto focal de suporte para todas as unidades.

Responsabilidades

• Criação e manutenção de acessos e permissões.
• Suporte técnico às ferramentas Perseus, Google Workspace e plataformas da Rede.
• Atendimento e resolução de tickets por todos os canais oficiais.

Conhecimentos

Suporte técnico (help desk)

Google Workspace

Organização

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Perseus

Ferramentas de tickets

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Rede Decisão é a rede de escolas com maior visão de expansão do país. Nosso propósito é claro: oferecer educação de qualidade a um preço acessível, sempre com foco na excelência pedagógica, por meio de uma metodologia eficaz, pessoas comprometidas e uma rotina estruturada para os nossos estudantes.

Com mais de 30 anos de história, somos uma rede que respeita a diversidade, acredita no potencial das pessoas e cultiva um ambiente com altas expectativas, onde todos são protagonistas e responsáveis por transformar o futuro.

Hoje, somos mais de 1.400 colaboradores, 650 professores e 11.200 alunos distribuídos entre as unidades de São Paulo, Campinas e Minas Gerais. E seguimos crescendo!

👉 Se você busca propósito, desafios e desenvolvimento contínuo, #VemPraRede!

Main responsibilities

Buscamos um Analista de Suporte para atuar com o nosso time de TI, sendo responsável pelo atendimento help desk e pela sustentação das ferramentas tecnológicas da Rede.

Responsabilidades e atribuições ✅

• Criação e manutenção de acessos e permissões;
• Suporte técnico às ferramentas Perseus, Google Workspace e plataformas da Rede (ex.: Agenda Edu);
• Atendimento e resolução de tickets por todos os canais oficiais;
• Monitoramento e registro de anomalias em sistemas e integrações;
• Auditoria de acessos e atualização de registros;
• Orientação e capacitação de colaboradores no uso das ferramentas;
• Escalonamento de demandas quando necessário.

Requirements and skills

🧠 Requisitos obrigatórios:

• Graduação ou curso em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (help desk);
• Conhecimento avançado em Google Workspace e ferramentas de tickets;
• Organização para atuar como ponto focal de suporte para todas as unidades da Rede.

⭐ Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento de programação básica (PHP e Java);
• Boa gestão de tempo e prioridades, especialmente em períodos de pico (início e meio do ano, captação);
• Perfil responsável, focado, com alto senso de compromisso e resiliente.

Additional information

O que você encontra por aqui 💼

• Ambiente dinâmico com alto potencial de crescimento;
• Equipe colaborativa e orientada a resultados;
• Possibilidade de atuar em uma empresa que impacta positivamente a educação no Brasil.

💰 Benefícios oferecidos:

• 🍽️ Vale-Refeição: R$ 38,00 por dia útil
• 🛒 Vale-Alimentação: R$ 180,00 por mês
• 🚌 Vale-Transporte
• 🧘♀️ TotalPass
• 📈 Plano de Carreira estruturado e oportunidade real de crescimento

🕒 Informações adicionais:

• Vaga 100% presencial
• Local: Av. Paulista
• Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h48.