Página da Vaga | Analista de Qualidade Operacional Jr - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de atendimento está em busca de um Analista de Qualidade para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por análises, controle de KPIs e melhorias de processos. É necessário ter experiência em suporte técnico e ensino superior em andamento ou completo. Oferece um ambiente propício ao crescimento profissional e benefícios como vale-refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Plano de saúde

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área.
• Conduzir reuniões e calibrações com clientes/operação.
• Atualizar/envio de report.

Responsabilidades

• Controle dos KPIs.
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação.
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência com produto de suporte técnico

Facilidade para trabalhar em equipe

Experiência com relatórios

Conhecimento do Pacote Office

Resiliência para atuar sob pressão

Boa comunicação verbal e escrita

Criatividade

Facilidade para lidar com novas ferramentas

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
• Controle dos KPIs
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Atualização/envio de report;
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
• Demais atividades administrativas do cargo.
• Necessário ter experiência com produto de suporte técnico;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Resiliência para atuar sob pressão;
• Facilidade para lidar com novas ferramentas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Região da Zona Norte de São Paulo.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Atento Santana

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Oportunidade de crescimento.
• Step 2: Avaliação Unificada (Analista Qualidade) - Gramática/Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico 2 Avaliação Unificada (Analista Qualidade) - Gramática/Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Validação com o Requisitante 6 Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?