Página da Vaga | Analista de Customer Onboarding Junior

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; Joinville; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e inteligência de dados está buscando profissionais para atuar em atendimento ao cliente, levantando requisitos e apoiando a implantação de soluções. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e habilidades de negociação. Oferecemos flexibilidade de trabalho, com horários adaptáveis, além de benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação e programas de desenvolvimento profissional. Venha fazer parte de nossa equipe!

Serviços

Plano de Saúde

Vale Alimentação/Refeição

Flexibilidade de Horário

Auxílio Creche

Programa de Indicação

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente
• Boa comunicação escrita e oral em português
• Senso de urgência e gerenciamento de tempo

Responsabilidades

• Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes
• Alinhar com os clientes para esclarecer etapas da implantação
• Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação

Conhecimentos

Senso de urgência e gerenciamento de tempo

Experiência em atendimento ao cliente

Princípios de negociação

Boa comunicação escrita e oral

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer fazer parte de um time alta performance?

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩💻

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Main responsibilities

Nesta oportunidade, você irá:

• Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;
• Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;
• Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;
• Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;
• Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;
• Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;
• Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo;
• Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;
• Engajar os usuários no uso da solução;
• Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

Requirements and skills

Para isso, esperamos que você tenha:

• Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Princípios de negociação;
• Boa comunicação escrita e oral;
• Trabalho em equipe;

Será um plus se você tiver:

• Conhecimento em Supply Chain (Cadeia de suprimentos)
• Experiência em suporte e/ou implantação/onboarding.

Additional information

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil! Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho!

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.

🏋️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass).

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais!

👨🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres!

🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.

📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.

📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.

💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊