Página da Vaga | Analista de CRM Júnior

SHOULDER; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda em São Paulo está buscando um profissional dinâmico para atuar na análise de dados e otimização de estratégias de CRM. O candidato ideal deve ter formação em áreas correlatas e forte capacidade analítica, além de experiência com ferramentas de CRM. O trabalho envolve monitoramento de KPIs e coordenação de comunicações entre equipes.

Qualificações

• Cursando ou graduação completa em áreas correlatas.
• Forte capacidade analítica e domínio na manipulação e interpretação de bases de dados.
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing.

Responsabilidades

• Monitorar e otimizar as réguas de relacionamento.
• Realizar análises contínuas sobre a base de clientes.
• Acompanhar e reportar os principais KPIs de CRM.
• Mapear e coordenar o calendário de comunicações.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Manipulação de bases de dados

Trabalho em equipe multidisciplinar

Transformação de dados em insights

Formação académica

Graduação completa ou cursando em áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de CRM

SQL

Excel avançado

Ferramentas de BI

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

A Shoulder está em busca de um profissional proativo, dinâmico e analítico para apoiar na execução de demandas dentro de CRM.

• Monitorar e otimizar as réguas de relacionamento, acompanhando a performance das jornadas e realizando testes A/B para validação de novas estratégias;
• Realizar análises contínuas sobre a base de clientes, incluindo segmentações, clusterizações, comportamento de compra, engajamento e ciclo de vida;
• Acompanhar e reportar os principais KPIs de CRM, como taxa de conversão, abertura, clique, reengajamento, churn, entre outros;
• Mapear, alinhar e coordenar o calendário de comunicações com as equipes de marketing e comercial, garantindo coerência entre canais como e-mail, SMS, push, WhatsApp, etc.;
• Auxiliar no planejamento e execução de campanhas da agenda do vendedor, com base em dados de performance e oportunidades de negócio;
• Visitar periodicamente lojas físicas para identificar demandas de melhoria em processos, sistemas e capacitação de times em temas ligados ao CRM;
• Participar de iniciativas de expansão e relacionamento com clientes internacionais, incluindo captação e análise de dados;
• Contribuir na elaboração de planos de ação comerciais e de fidelização, baseados em dados e insights de comportamento;
• Desenvolver estudos e relatórios sobre perfil de clientes, desempenho por praça, comportamento de compra por produto, entre outros.

Requisitos:

• Cursando ou graduação completa em áreas correlatas;
• Forte capacidade analítica e domínio na manipulação e interpretação de bases de dados;
• Experiência com ferramentas de CRM, automação de marketing e segmentação;
• Facilidade para trabalhar com times multidisciplinares (marketing, comercial, tecnologia e lojas);
• Habilidade para transformar dados em insights acionáveis;
• Noções de SQL, Excel avançado e ferramentas de BI são diferenciais.

Sobre a Shoulder:

Tudo começa com a nossa Roupa boa.

Desde os anos 80, a Shoulder veste o tempo da mulher que vive em evolução, acompanhando sua rotina, trabalho e momentos especiais. Somos desejo, qualidade e conforto, sempre de um jeito sofisticado. Tudo bem “vestiu e foi”, tudo bem Shoulder.

Criamos moda de forma inspiradora e acessível, pensando em cada tempo e unindo elegância e qualidade. Nossas coleções exclusivas vão do 34 ao 48, combinando o atual com o atemporal.

Atualmente, temos mais de 90 lojas em todos os estados do Brasil, além do e-commerce e mais de 1.000 multimarcas. Estamos presentes em todo o país, 24h por dia, todos os dias.

Com mais de 1.700 colaboradores, acreditamos que ninguém faz nada grande sozinho — quando um cresce, todo mundo cresce junto.

Nossa cultura incentiva o propósito que vira atitude, promovendo escuta atenta, presença e cuidado em cada detalhe — desde a criação da nossa Roupa boa até a experiência em loja. Respeito, colaboração e comunicação são essenciais para nós.