Página da Vaga | ANALISTA DE ASSISTÊCIA TÉCNICA

bild design llc | bild constructs llc; Uberaba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de construção e design está em busca de um profissional com formação em engenharia para treinar sua equipe de assistência técnica e monitorar o atendimento de chamados. O candidato ideal deve ter bom relacionamento interpessoal, ser proativo e possuir domínio do Pacote Office. Experiência na área será um diferencial e o trabalho inclui a definição de ferramentas e acompanhamento de custos e prazos.

Qualificações

• Experiência na área será um diferencial.

Responsabilidades

• Treinar a equipe envolvida no processo de assistência técnica.
• Auxiliar na definição das ferramentas e materiais necessários.
• Monitorar prazos de execução para garantir satisfação do cliente.
• Respondendo pelos custos, prazos e qualidade dos serviços.
• Orientar e apoiar os Assistentes nas suas atividades.

Conhecimentos

Pacote Office

Bom relacionamento interpessoal

Postura de dono

Proatividade

Inovação

Formação académica

Ensino superior completo em engenharia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que move a equipe Bild é a paixão, somos engajados e dispostos a fazer diferente, nos dedicamos para levar realização e felicidade às pessoas que sonham em ter seu imóvel próprio e estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador! Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!

Main responsibilities

• Treinar a equipe envolvida no processo de assistência técnica em treinamentos presenciais, para garantir a qualidade e precisão nos atendimentos de chamados.
• Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades mediante ao problema informado no chamado e certificado em vista técnica para garantir a execução adequada do serviço.
• Auxiliar na definição das ferramentas, equipamentos, materiais e mão de obra, para a execução adequada dos serviços e melhor custo.
• Monitorar prazos de execução dos chamados abertos para garantir satisfação do cliente.
• Montar quadro de concorrência para contratação de serviços considerados como grandes reparos, utilizando no mínimo 3 fornecedores.
• Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços executados.
• Cobrança e conferência de documentos que a equipe de obra deve entregar para a assistência técnica na passagem da Obra.
• Recebimento de Áreas Técnicas junto a Obra e passagem para o Síndico.
• Deverá atender de 2 a 3 Obras.
• Monitorar junto ao Administrativo, o lançamento de Notas fiscais geradas pelos reparos executados por terceiros.
• Alimentar indicadores da área, levantando análises relevantes para mensuração de resultados, a fim de melhorar performance.
• Orientar e apoiar os Assistentes em suas atividades sempre que solicitado.
• Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.

Requirements and skills

• Pacote Office;
• Ensino superior completo em engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência na área será um diferencial.