Página da Vaga | Analista Atendimento Cliente Junior

Grupo Casas Bahia; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no Brasil está buscando um profissional para entender e escalonar reclamações de consumidores abertas nos canais especiais. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, flexibilidade e boas habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de interpretar e redigir e-mails. O trabalho é em equipe, e os interessados devem ter conhecimentos intermediários de informática. Essa é uma grande oportunidade para quem está buscando contribuir para a melhoria contínua do serviço ao cliente.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade em ler e interpretar reclamações.
• Necessário conhecimento em canais especiais.

Responsabilidades

• Entender e escalonar reclamações de consumidores.
• Analisar manifestações no Procon e fornecer soluções.
• Trabalhar em equipe para buscar resolutividade.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Organização

Negociação e persuasão

Foco em resultados

Conhecimentos de informática intermediário

Bom entendimento e redação de e-mails

Boa digitação

Manuseio de várias ferramentas simultaneamente

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da vaga é entender a reclamação do consumidor aberta nos Canais Especiais (Procon e Gov) e escalonar as áreas para busca da melhor solução para o consumidor, em busca da evolução da Resolutividade.

Analise de manifestações abertas no Procon ou plataforma do GOV e resposta com a solução direcionado para a reclamação de cada consumidor.

Trabalho em equipe e experiência com atendimento ao cliente; Flexibilidade; Organização; Negociação e persuasão; Foco em resultados; Conhecimentos de informática intermediário; Desejavel conhecimento em canais especiais (Procon, reclame aqui, consumidor.gov , redes sociais): Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails; Necessário boa digitação; Manusear vários ferramentas simultaneamente com agilidade;

Local de Trabalho: XXXXXX Horário Comercial de Segunda a Sexta Modelo de trabalho: XXXXXX • Alguns benefícios que você terá conosco:
- #VEMPROGRUPOCASASBAHIA Obs: Via de Talentos, vide política interna.

• Step 2: Vamos analisar seu currículo 2 Vamos analisar seu currículo
• Step 4: Conhecendo a liderança 4 Conhecendo a liderança
• Step 7: Dados pré-contratação 7 Dados pré-contratação

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.