Página da Vaga | Analista Administrativo - Atendimento ao Beneficiário | Grande Vitória e Belo [...]

Saúde PASA; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Belo Horizonte está em busca de um profissional para fortalecer o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter um diploma superior, Excel avançado e experiência em CRM. As responsabilidades incluem treinar equipes e desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e auxílio educacional. Buscamos alguém com habilidades comunicativas e capacidade analítica para atuar em um ambiente desafiador.

Serviços

Vale-Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Auxílio Educacional

Vale-Transporte

Licença Maternidade estendida

Licença Paternidade estendida

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Excel avançado é necessário para as análises e relatórios.
• Experiência em trabalhar com CRM e outras ferramentas de suporte é essencial.
• Disponibilidade para viagens é requerida para interações com clientes.

Responsabilidades

• Promover o PASA/AMS e esclarecer sobre benefício a líderes da Vale.
• Treinar equipe de líderes da Vale sobre o benefício oferecido.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Excel avançado

Power BI

Experiência com CRM

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Forte capacidade analítica

Capacidade para gestão de conflitos

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você deseja se desenvolver, fortalecer suas habilidades em relacionamento e atendimento ao cliente, e fazer parte de uma empresa certificada pela GPTW, com uma equipe diferenciada, comprometida e apaixonada por cuidar de pessoas, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Promover o PASA/AMS e esclarecer sobre benefício a líderes da Vale :
• Treinar equipe de líderes da Vale sobre o benefício de Saúde PASA/AMS
• Manter agendas de relacionamento constantes com líderes
• Participar de reuniões, feira de benefícios, DSS, gestões participativas de forma
• Colaborar e gerar interfaces necessárias com outros departamentos para garantir uma abordagem coesa e integrada à experiência do cliente
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, utilizando feedback dos clientes, dados de desempenho e tendências de mercado
• Controlar o back log de atendimento visando alcançar os SLAS de atendimento definidos
• Resolver problemas complexos de clientes de maneira eficaz
• Monitorar métricas de desempenho do atendimento ao cliente, preparar relatórios regulares

Requirements and skills

• Superior completo;
• Excel avançado;
• Power BI;
• Experiência com CRM e outras ferramentas de suporte ao cliente;
• Disponibilidade de viagem;
• CNH B (com disponibilidade para dirigir em estradas);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Forte capacidade analítica e habilidade para trabalhar com dados;
• Capacidade para atuar com gestão de conflitos;

Additional information

Benefícios que o PASA oferece

• Oferecemos Vale-Refeição para você aproveitar em lojas e lanchonetes, mas se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação no mesmo valor ou pedir meio a meio (50% vale-refeição e 50% vale-alimentação), facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;
• Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Também oferecemos assistência farmacológica e vacinas;
• Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de Psicologia e Psiquiatria online;
• Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a Telemedicina, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida;
• Oferecemos a Valia, que é um Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora.
• A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação;
• A educação dos pequenos também é importante e por isso oferecemos Auxílio Creche;
• Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis;
• Mas falando em festa, o Benefício de Natal está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também têm direito ao benefício;
• Oferecemos o benefício Associação ao PASA, o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um Clube de Benefícios bem diferenciado.
• Para esse momento super especial na vida de uma nova mamãe com a chegada de um bebê, o PASA oferece o Benefício Maternidade com licença estendida até 180 dias
• E os papais também terão esse privilégio de acompanhar bem de perto seu bebê nos primeiros dias de vida com a licença estendida no Benefício Paternidade, de até 20 dias
• E para descontrair e relaxar, aqui você tem direito ao Sesc, onde poderá ir à teatros, piscinas e diversos outros eventos divertidos;
• Aqui no PASA incentivamos a qualidade de vida e para isso oferecemos o Wellhub para que você inicie sua vida fitness e cuide de sua saúde física;
• Se a empresa fechar o ano no positivo, temos direito ao PGD (Programa de Gratificação por Desempenho)
• Aqui você tem o Sicoob Coopvale que é uma cooperativa financeira que oferece aos empregados e dependentes do PASA, desde que sejam associados, os mesmos serviços disponibilizados por bancos comerciais com taxas mais justas, como empréstimos, investimentos, seguro auto, de vida e residencial, assistência funeral, previdência privada, consórcios, além de dar descontos aos filiados em estabelecimentos conveniados, como óticas, papelarias, universidades, entre outros
• Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente para você é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
• Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte.