Página da Vaga | 10175491 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR - BILÍNGUE

Quality Digital; Araxá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Araxá busca um(a) profissional para suporte ao cliente em TI. O candidato ideal deve ter conhecimentos em Windows, pacote Office e atendimento ao cliente, além de inglês avançado. A função envolve atividades de resolução de chamados e suporte técnico. Oferecemos um ambiente propício para aprendizado, assistência médica e odontológica, além de diversas parcerias para desenvolvimento profissional. Esta posição requer trabalho 100% presencial e tem horário de 19:00 às 07:00 em escala 12x36.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Experiência com resolução de chamados e compromisso com o cliente.
• Conhecimentos em ITSM para gerenciamento de incidentes.
• Capacidade de orientar usuários sobre processos e normas.

Responsabilidades

• Receber, classificar e resolver chamados e solicitações de serviços.
• Registrar incidentes na ferramenta de ITSM.
• Manter comunicação com o solicitante sobre o andamento do chamado.
• Configurar e manter softwares.

Conhecimentos

Windows

Pacote Office

Active Directory

Hardware e Software

Segurança da Informação

Redes de Computadores

Atendimento ao Cliente

Inglês avançado

Formação académica

Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI)

Certificação ITIL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Main responsibilities

O que buscamos?

• Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente.

Como será o seu dia a dia:

• Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
• Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
• Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
• Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
• Realizar a configuração e a manutenção de softwares.

Requirements and skills

• Conhecimento em:
• Windows;
• Pacote Office;
• Active Directory;
• Hardware e Software;
• Segurança da Informação;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação;
• Atendimento ao Cliente.
• Inglês avançado (será avaliado).

Serão diferenciais

• Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI)
• Certificação ITIL;

Horário de Atuação

• Das 19:00 as 07:00 - escala 12x36.
• Modelo de atuação: 100% Presencial.
• Local de trabalho: Araxá, Minas Gerais-MG.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
• Programa de Indicações com oportunidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo⛑