Operador Júnior Cobrança

Dbm; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um contact center está buscando um Operador Jr de Tele Atendimento para atuar na cobrança de clientes. O profissional será responsável por realizar chamadas ativas e receptivas, educar sobre a regularização da dívida e negociar formas de pagamento. Os requisitos incluem comunicação eficaz, resiliência, relacionamento interpessoal, e ensino médio completo. A posição oferece salário fixo, bonificações e benefícios como vale-transporte e convênio médico. Aproveite esta oportunidade de desenvolver sua carreira!

Serviços

Bonificação até R$ 650,00

Vale-transporte

Vale-refeição ou alimentação

Convênio médico

Convênio odontológico

Auxílio creche

Telemedicina

Descontos e vantagens

Plano de crescimento profissional

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Boa escrita.
• Desejável experiência em contact center.

Responsabilidades

• Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes em atraso.
• Incentivar o pagamento ou renegociação da dívida.
• Educar o cliente sobre a importância da regularização da dívida.
• Negociar formas de pagamento viáveis e favoráveis ao banco.
• Operar sistemas e ferramentas de call center.
• Seguir scripts de cobrança definidos pelo banco.
• Conformar com legislações vigentes.

Conhecimentos

Comunicação

Resiliência

Relacionamento interpessoal

Assiduidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Tele Atendimento - Operador Jr - COBRANÇA - Área Bancária

Salário fixo R$ 1.518,00 + bonificação de até R$ 650,00. Nos 3 primeiros meses o valor integral será garantido, condicionado à assiduidade total. Escala de trabalho: 6x1 de segunda à sábado. Atuação presencial no Portão.

Responsabilidades

• Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes em atraso, estabelecendo comunicação clara e assertiva, informando sobre o status e montante da dívida.
• Incentivar o pagamento ou renegociação da dívida.
• Educar o cliente sobre a importância da regularização da dívida e o impacto da inadimplência.
• Negociar formas de pagamento viáveis e favoráveis ao banco, apresentar propostas de acordo e registrar formalmente.
• Operar sistemas e ferramentas de call center para registrar interações e acompanhar o status das dívidas; atualizar sistemas internos de gestão de crédito.
• Seguir scripts de cobrança definidos pelo banco e garantir abordagem padronizada de acordo com políticas e normativos.
• Conformar com legislações vigentes, como Código de Defesa do Consumidor e LGPD, evitando práticas abusivas.

Requisitos

• Competências: Comunicação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Assiduidade.
• Idade mínima de 18 anos; Ensino médio completo.
• Boa escrita.
• Desejável experiência em contact center.

Documentos necessários para admissão

• Documentos pessoais: RG, CPF, Certificado de Reservista.
• Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE).
• Carteira de Trabalho Digital.
• Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior.
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).

Benefícios

• Bonificação até R$ 650,00 (nos primeiros 3 meses integral, depois com métricas).
• Vale-transporte conforme necessidade.
• Vale-refeição ou alimentação R$ 13,31 por dia, direto no cartão (carga horária >36h/semana), Vale alimentação R$260,00.
• Convênio médico com cobertura de 50% pela empresa, estendido a dependentes; a partir de 90 dias.
• Telemedicina desde 1 mês de contrato, 2 consultas/mês com psicólogos, estendido a dependentes.
• Convênio odontológico desde 90 dias, opções diversas, estendido a dependentes.
• CARE – apoio jurídico, psicológico e nutricional.
• Total Pass – acesso a academias e atividades físicas (consultar regras).
• Auxílio creche R$ 350,00/mês para filhos até 30 meses (42 meses se associado ao sindicato), válido para mães e pais, mediante comprovação.
• Empréstimo consignado – taxas exclusivas para colaboradores.
• Descontos e vantagens: clube de descontos com 10%-70% em diversos segmentos.
• Dias de descontração mensal organizados pela equipe de marketing.
• Plano de crescimento profissional – recrutamentos internos mensais.

Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center