Operador de Telemarketing

IESB; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior em Brasília está em busca de um colaborador para apoiar projetos e prestar atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e boas habilidades de comunicação. Esta posição oferece oportunidades de desenvolvimento em um ambiente dinâmico e inovador.

Serviços

Estacionamento

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática.

Responsabilidades

• Apoiar os projetos em sua área de atuação.
• Participar de reuniões quando convocado.
• Retornar ligações para clientes sobre a matrícula.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Atendimento ao cliente

Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Horário: 08h00 ás 14h20 SEG A SEX e 08h00 14h20 Sábado

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Not Informed

Descrição e Responsabilidades

Você acredita na força da inovação e na busca por soluções ágeis? Se a sua resposta for sim, prepare-se para encarar o desafio de ser IESB e trabalhar num ambiente em que você estará em constante transformação. Faça parte da nossa equipe e, juntos, vamos construir um ambiente cada vez mais apto a oferecer a melhor estrutura e o melhor ensino à sociedade.

Responsabilidades

• Apoiar os projetos em sua área de atuação.
• Participar de reuniões quando convocado.
• Participar de treinamentos quando convocado.
• Auxiliar na implantação ou atualização dos sistemas utilizados na sua área.
• Realizar ligações com o objetivo de prospectar novos clientes e aumentar a quantidade de efetivação de matrículas e a retenção de veteranos.
• Retornar ligações para os clientes que realizaram reserva de vagas, verificando a efetivação da matrícula, o motivo do não comparecimento nas unidades para matrícula e efetivando o reagendamento.
• Prestar atendimento via telefone (ativo e receptivo), com relação a queixas, sugestões, informações gerais e outros assuntos relacionados à instituição, direcionando à área responsável para as devidas ações.
• Alimentar planilhas de dados com as informações de trabalho, quantificando ligações e agendamento para mensuração do desempenho.
• Auxiliar, sempre que necessário, outros setores com ligações telefônicas.
• Atender clientes, prestando serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados com o objetivo de captar, reter ou recuperar clientes.
• Executar todas as demais atividades compatíveis com sua área de atuação.
  
  

Etapas Previstas No Processo Seletivo

• Análise curricular;
• Entrevista por competências;
• Entrevista com o gestor da área;
  
  

Todas as etapas do processo seletivo possuem um caráter tanto eliminatório quanto classificatório. Isso significa que somente os candidatos aprovados na fase anterior serão convocados para a próxima etapa.

Requisitos

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática;
  
  

Habilidades

• Boa dicção e fluência verbal;
• Atendimento ao cliente;
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
  
  

Diferenciais

• Experiência em vendas por telefone;
• Conhecimento em técnicas de negociação;
• Proatividade e dinamismo;
• Facilidade em trabalhar em equipe.
  
  

Informações Adicionais

A principal forma de comunicação ocorrerá através da plataforma Empregare. Por isso, é importante que você fique atento(a) à sua caixa de entrada e verifique também a pasta de SPAM regularmente. Será enviado um e-mail sempre que houver uma mensagem ou uma atividade a ser realizada, incluindo feedbacks.

Fique atento(a) e não perca nenhuma atualização importante!

Comece um novo capítulo da sua história no melhor Centro Universitário do Centro-Oeste!

Venha fazer parte da nossa História! Vem ser +IESB!!!

Benefícios: Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte