Operador De Cobrança | 31+

Hy Cite; Distrito Federal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cobrança no Brasil procura um Agente de Cobrança para gerenciar contas com mais de 31 dias de atraso. O candidato ideal terá ensino médio completo, será bilíngue em espanhol e inglês e possuirá excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Será responsável por manter comunicação regular com distribuidores e utilizar ferramentas de skip tracing para localizar clientes. Conhecimento em Microsoft Office é desejável. A posição requer agilidade e organização no trabalho.

Qualificações

• Bilíngue em espanhol e inglês desejável.
• Habilidade de digitação necessária.
• Conhecimento básico de Microsoft Office, incluindo Word e Excel.
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Cobra contas com mais de 31 dias de atraso.
• Mantém um mínimo de 51% de tempo ativo ao telefone.
• Comunica-se com distribuidores semanalmente.
• Utiliza o Communicator para comunicação com distribuidores.
• Realiza outras tarefas atribuídas pelo gerente de crédito.

Conhecimentos

Bilingue em espanhol e inglês

Habilidade de digitação

Excelentes habilidades de atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

O Agente de Cobrança 31+ é responsável por cobrar contas com mais de 31 dias de atraso.

• Cobra contas com mais de 31 dias de atraso, incluindo contato com clientes em qualquer país.
• Mantém um mínimo de 51% de tempo ativo, que é o tempo que o agente passa ao telefone realizando ligações de cobrança. Utiliza ferramentas de skip tracing disponíveis para localizar clientes e, assim, aumentar as chances de recuperar mais valores.
• Comunica-se com os distribuidores designados às terças e sextas-feiras. Revisa contas a receber com 2 ou mais pagamentos em atraso e quaisquer outros problemas relacionados a A/R. Garante comunicação com cada distribuidor designado pelo método preferido e por telefone pelo menos uma vez por semana.
• Utiliza o Communicator para se comunicar com o distribuidor via site. Comunica-se com clientes e distribuidores por e-mail e processa pagamentos recebidos por e-mail, Communicator e manualmente.
• Executa outras tarefas atribuídas pelo gerente de crédito e supervisores.
• Mantém as sinalizações de relacionamento atualizadas durante todo o ciclo de serviço. Algumas sinalizações incluem consolidação de dívidas, falências e problemas com mercadorias.
• Compreende e segue os padrões legais/de conformidade incluídos nas políticas corporativas e assume responsabilidade pelo cumprimento das tarefas existentes que atendem aos requisitos legais/de conformidade. Reporta violações de conformidade quando identificadas.

FORMAÇÃO: Ensino médio completo,

• Bilíngue em espanhol e inglês desejável
• Habilidade de digitação
• Conhecimento básico de Microsoft Office, incluindo Word e Excel
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente

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Operador • Barueri, Federative Republic Of Brazil, BR