Operador de call center - E-commerce (Presencial) | Período Noturno

Accenture; Barueri; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de serviços profissionais está buscando um operador para realizar atendimentos online e por vídeo, acompanhando avaliações de produtos e resolvendo problemas relatados por usuários. O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo, experiência em atendimento e perfil orientado ao cliente. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale alimentação e seguro de vida, em Alphaville - SP.

Serviços

Assistência Médica - 100% subsidiada

Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

Gympass

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em atendimento ou ambiente de call center.
• Experiência prévia em e-commerce ou marketplaces é um diferencial.
• Alto volume de digitação por minuto.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos online e por vídeo para compradores e vendedores.
• Acompanhar avaliações de produtos.
• Investigar e resolver problemas relatados por usuários.

Conhecimentos

Bom relacionamento com cliente

Capacidade analítica

Comunicação objetiva

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Um time que faz parte da mudança

Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Provocamos a mudança no mercado

Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.

Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.

Junte-se a nós -Operations

Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.

O que você vai fazer no seu dia a dia :

• Realizar atendimentos online e por vídeo para compradores, vendedores e criadores.
• Acompanhar avaliações de produtos (positivas e negativas).
• Analisar e solicitar reembolsos / devoluções quando necessário.
• Investigar e resolver problemas relatados por usuários, como verificação de pedidos, pagamentos e status logístico.
• Manter comunicação clara, objetiva e orientada à solução, garantindo excelente experiência do cliente.

Além disso, é necessário :

• Ensino Superior completo.
• Experiência em atendimento ou ambiente de call center.
• Perfil orientado ao cliente e a resultados.
• Experiência prévia em e-commerce ou marketplaces (diferencial).
• Alto volume de digitação por minuto.
• Boa comunicação, postura profissional em atendimento por vídeo, organização e capacidade analítica.

Benefícios :

• Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
• Seguro de vida
• Previdência Privada
• Gympass
• Opção de compra de ações da empresa com desconto
• Desconto Farmácia
• Auxílio Creche
• Parceria com escola de idiomas
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida

PPR

• Conforme política vigente

Localidade da vaga : Alphaville – SP

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences.All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law.Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.