Monitor Técnico De Qualidade

Csu Digital; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri, SP, busca um Monitor Técnico de Qualidade. O profissional será responsável por garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões exigidos através de inspeções e análises. Além de realizar calibrações de equipamentos, é responsável por treinar equipes, documentar resultados e promover melhorias. É importante ter formação superior e domínio em informática. A vaga requer comprometimento com os indicadores de qualidade e a experiência anterior na empresa é um diferencial.

Qualificações

• Disponibilidade total de horário.
• Mínimo de 6 meses na empresa para público interno.
• Não ter participado de processo seletivo para o mesmo cargo em período inferior a 3 meses.

Responsabilidades

• Garantir entrega dos principais indicadores de Qualidade.
• Realizar análises quantitativas e qualitativas.
• Monitoramento contínuo através de monitorias.

Conhecimentos

Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet)

Análise de dados

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Monitor Técnico de Qualidade.

Essa posição é responsável por garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões exigidos através de inspeções, testes, e análise de dados.

Além de realizar calibrações de equipamentos, treina equipes, documenta resultados e colabora para resolver problemas e implementar melhorias.

Sua função essencial é assegurar a conformidade e aprimoramento contínuo dos processos, promovendo excelência operacional e satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Garantia da entrega dos principais indicadores de Qualidade : Produtividade, Assertividade, Contestação e Calibração.
• Realização de análises quantitativas e qualitativas para avaliação de desempenho.
• Monitoramento contínuo através de monitorias lineares e de processos.
• Suporte na criação de campanhas motivacionais para engajar a equipe.
• Participação ativa nas calibrações qualitativas para assegurar consistência nos padrões.
• Contribuição em atividades como brainstorms e focus groups para identificação de causas-raiz e melhoria contínua da operação.
• Apoio na elaboração e aprimoramento do paper de monitorias para documentação e desenvolvimento contínuo.

Requisitos e qualificações

• Público-alvo : (incluir) :
• Informática : Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet);
• Escolaridade : Superior completo ou em andamento
• Horário : Disponibilidade total de horário.
• Ter no mínimo 6 meses na empresa (Para público interno);
• Estar dentro do limite de 4 processos (inscrições) no ano vigente(Para público interno);
• Não ter participado de processo seletivo para o mesmo cargo em período inferior a 3 meses (Para público interno);
• Não estar participando de outro processo seletivo(Para público interno);
• Não ter sido promovido nos últimos 6 meses (Para público interno);
• Não ter medidas disciplinares nos últimos 3 meses(Para público interno).

Os critérios de elegibilidade serão avaliados de acordo com a nota de avaliação de desempenho trimestral.

Informações adicionais

O processo crescer está diferente!

Vamos inovar com a gente?

• Faça o cadastro completo;
• Preencha o teste de perfil;
• Faça os testes propostos;
• Aguarde a validação de indicadores do RH e provas, para seguir com as próximas etapas.

Prazo de inscrição e testes até : (analista de A&S incluir data)

O que a CSU DX Faz

Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes.

Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas.

A CSU DX é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C).

Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade.

Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas.

Quem são nossos clientes :

A CSU DX atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas :

• SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) : Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado. Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua.
• Receptivo : Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes.
• Backoffice : A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações. Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados.
• Vendas : No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM.
• Mídias Sociais : A presença digital é essencial nos dias de hoje. Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais.
• Prevenção à Fraude : Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente. Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade.
• Curadoria : A equipe de curadoria é responsável por selecionar,