Mao - Supervisor De Operações

Dnata; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa especializada em serviços aéreos está buscando um Supervisor de Operações em Manaus, Amazonas. O profissional será responsável por liderar a equipe de rampa, garantir segurança nas operações, definir metas e acompanhar o desempenho dos líderes. Requisitos incluem experiência relevante, Ensino Superior completo ou em andamento, e habilidades em atendimento ao cliente e gestão de pessoas. Inglês é considerado um diferencial. A empresa oferece um ambiente dinâmico e a chance de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência relevante na área.
• Disponibilidade de horário.
• Inglês é um diferencial.

Responsabilidades

• Liderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa.
• Garantir segurança e posicionamento adequados durante operações.
• Definir metas para os líderes e acompanhar desempenho.
• Aplicar sanções administrativas e coordenar contratações.
• Analisar irregularidades e situações de risco identificadas.
• Responsabilizar-se pelo cumprimento de prazos operacionais.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Conhecimento no pacote Office

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the MAO - Supervisor de Operações role at dnata

Descrição da vagaVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

• ?? A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.Globalmente, a dnata foi fundada em em Dubai, possui mais de funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.O Supervisor de Operações será responsável por supervisionar a equipe de rampa e todas as áreas, atuando no desenvolvimento e capacitação dos líderes para garantir uma operação eficiente através de um planejamento operacional de curto prazo.

Responsabilidades e atribuições

Liderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores).

Garantir que somente as pessoas designadas e habilitadas estejam envolvidas nas operações de rampa e estejam posicionadas fora das zonas de perigo e que a área geral de operações de rampa esteja livre de equipamentos e outros obstáculos.

Garantir que as pessoas envolvidas na operação entendam e estejam de acordo com a maneira que as informações serão transmitidas, a forma que os serviços prestados na aeronave serão feitos e como a aeronave será movimentada.

Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando as necessidades da operação frente aos recursos disponíveis e alinhando de acordo com os objetivos macros do setor.

Definir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho, interagindo e intervindo sempre que necessário, identificando e propondo oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e / ou macro, a curto ou médio prazo influenciando seu gestor na tomada de decisão.

Aplicar sanções administrativas e realizar / participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar e supervisionar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.

Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, reportando-as às áreas envolvidas e conduzir a elaboração de PACs – Plano de Ação Corretivo ou PAPs – Plano de Ação preventivo; definir modelagem de escala e distribuição de férias.

Coordenar e supervisionar os processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação – Atendimento de Passageiros, Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security e intervir quando necessário junto aos demais setores envolvidos na operação a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.

Responsabilizar-se pelo cumprimento dos prazos para justificativa do Ponto Eletrônico e admissões, bem como acompanhamento dos seus liderados diariamente, garantindo a excelência operacional.

Manter controle sobre o faturamento dos serviços prestados na base, com total atenção a prazos.

Requisitos e qualificações

• Experiência relevante na área;
• Ensino Superior completo ou em avançado andamento;
• Disponibilidade de horário;
• Conhecimento intermediário no pacote Office;
• Conhecimento em processo de atendimento ao cliente;
• Capacidade de liderança e gestão de pessoas;

Inglês (Diferencial).

Líder mundial em fornecer serviços aéreos!

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil.

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.A nível global, dnata foi fundada em , possui mais de colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!