Líder De Suporte De Rua - Belo Horizonte

Mottu; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de mobilidade em Belo Horizonte está buscando um Líder de Suporte de Rua para gerenciar equipes e assegurar resultados. O candidato ideal deve ter experiência em gestão, comunicação eficaz e foco no engajamento do time. Esta posição envolverá planejamento de treinamentos e análise de indicadores de performance, contribuindo diretamente para a satisfação da equipe e dos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa é uma ótima oportunidade!

Serviços

Crescimento acelerado

Ambiente colaborativo

Desenvolvimento profissional

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e recursos.
• Capacidade de análise e apresentação de performance.
• Foco no engajamento e desenvolvimento do time.

Responsabilidades

• Conduzir feedbacks individuais e garantir o desenvolvimento profissional.
• Gerenciar controle de horas e escalas.
• Planejar e executar treinamentos para a equipe.
• Preparar relatórios de performance.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Análise de dados

Comunicação eficaz

Resolução de conflitos

Descrição da oferta de emprego

Líder de Suporte de Rua - Belo Horizonte

Somos uma startup brasileira de mobilidade e logística que hoje é reconhecida como a maior locadora de motos do mundo.

Aqui, trabalhamos para oferecer soluções acessíveis e práticas para quem precisa de mobilidade, principalmente entregadores e profissionais da última milha.

Chegamos à marca de cerca de 150 mil motos alugadas no Brasil e contamos com mais de 130 filiais espalhadas pelo país, expandindo aos arredores do mundo.

Na Mottu, atuamos de forma completa : aluguel, manutenção, suporte 24 / 7 e tecnologia, tudo para dar autonomia, segurança e eficiência para quem usa nossos serviços.

Também buscamos facilitar o acesso à moto como ferramenta de trabalho, contribuindo para que mais pessoas possam crescer com a gente.

Responsabilidades da Função

Gestão de Pessoas e Performance

Conduzir feedbacks individuais semanais, garantindo acompanhamento contínuo das entregas, comportamento e desenvolvimento profissional.

Atuar ativamente no engajamento do time, promovendo um ambiente saudável, colaborativo e motivador.

Monitorar e intervir no clima organizacional, identificando riscos, oportunidades e propondo ações de melhoria.

Realizar gestão de absenteísmo e produtividade, garantindo aderência aos processos, cumprimento de metas e escalas.

Controle Administrativo

Gerenciar controle de horas, escala, jornadas, férias e banco de horas do time de rua.

Acompanhar e validar apropriações diárias, garantindo conformidade operacional.

Zelar pela correta utilização e acompanhamento dos recursos disponibilizados, como motos e equipamentos.

Treinamento e Integração

Planejar e executar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.

Conduzir o processo de integração de novos colaboradores, garantindo alinhamento de cultura, processos e expectativas.

Gestão de Resultados

Preparar e apresentar relatórios de performance ao Supervisor Regional, ao time de rua e ao CM da filial.

Acompanhar e analisar indicadores de operação para direcionar estratégias de melhoria contínua.

Buscar sempre melhoria do indicador do suporte de rua, atendendo os clientes de forma rápida e eficaz.

Buscar táticas regionais de recolhimento de inadimplência, criar estratégias de baixo custo e eficiência para recolhimentos distantes.

KPIs (Indicadores de Desempenho)

• Clima e satisfação do time
• TMA (Tempo Médio de Atendimento)
• Apropriações
• Motos apreendidas
• Absenteísmo
• Turnover
• Taxa de advertências
• Taxa de feedbacks aplicados

About The Company

Nós da Mottu acreditamos no poder de transformar vidas através da mobilidade e da inovação.

Fundada em , somos hoje a maior empresa de aluguel de motos do mundo, com mais de motos em circulação e presença em mais de 100 filiais no Brasil e no México.

Em setembro de , concluímos nossa rodada Series C de US$ 50 milhões, liderada por grandes nomes do Venture Capital, como Crankstart Foundation, Bicycle Capital e QED Investors.

Somos a startup que mais cresce na América Latina e estamos no caminho para atingir o status de unicórnio ainda em .

Acreditamos em um mundo conectado e simplificado, com soluções tecnológicas que melhoram vidas.

Valorizamos a superação, a igualdade e a união para construir juntos e transformar a forma como pensamos e agimos.

Nós somos Mottu.

Nossos princípios inspiram cada passo da nossa trajetória e guiam nossas ações.

Acreditamos no medo de ser mediano e, por isso, não nos conformamos com nada menos do que o excepcional : pensar grande e pensar pequeno dá o mesmo trabalho, então damos cada dia 10% a mais do que conseguimos dar no anterior, sempre buscando a grandeza e a escalabilidade.

Nosso foco no cliente é inegociável, pois nascemos para dar oportunidade a quem nunca teve uma e somos obstinados em ajudá-los a conquistar seus sonhos.

Mantemos a cabeça de dono, tomando decisões com coragem, autonomia e responsabilidade para deixar um legado com paixão e sangue nos olhos.

Com mão na graxa, arregaçamos as mangas e fazemos nós mesmos para entender e melhorar cada processo, respeitando sempre a opinião de quem está na ponta da lança.

E atuamos ombro a ombro, apoiando-nos mutuamente, cultivando relações genuínas, sinceras e duradouras, com a coragem de falar a verdade — afinal, aqui não há espaço para jogar em primeira pessoa.

Se você busca crescimento acelerado, desafios constantes e deseja fazer parte da nossa missão de revolucionar a mobilidade, a Mottu é o lugar certo para você!

Venha somar ao time e construir conosco o futuro da mobilidade na América Latina.