Líder De Caixa

Telhanorte - Saint Gobain; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de varejo está em busca de um Líder de Caixa para coordenar as operações diárias no Tatuapé, em São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em liderança e atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem conferir valores no cofre, distribuir trocos, operar caixas quando necessário e resolver ocorrências. O trabalho segue uma escala de segunda a sábado, com horários das 13:40 às 22:00. A empresa oferece benefícios como assistência médica e vale-transporte.

Serviços

Vale-transporte

Desconto em farmácia

Seguro de vida

Assistência médica

Cesta básica de Natal

Vale-refeição

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência em liderança de equipe é essencial.
• Habilidades em atendimento ao cliente são necessárias.
• Capacidade de resolver problemas rapidamente.

Responsabilidades

• Conferir diariamente os valores no cofre para troco.
• Distribuir valores de troco aos operadores de caixa.
• Resolver todas as ocorrências comunicadas pelos operadores de caixa.
• Atender clientes em reclamações ou dúvidas sobre trocas.
• Realizar sangria nos caixas quando necessário.
• Operar caixas em caso de alta movimentação de clientes.
• Apoiar a central de atendimento conforme solicitado.
• Manter-se atento às normas da empresa.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio (2o Grau)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• LIDER DE CAIXA - Conferir diariamente os valores existentes no cofre para troco dos caixas, certificando-se da exatidão dos valores conforme normas da empresa, comunicando os Coordenadores de Caixa do turno anterior, eventuais divergências e ocorrências, para tomada de providências;
• Distribuir os valores de troco aos Operadores de Caixa, bem como posicioná-los nos PDV's de acordo com o dia da semana, horário de maior movimentação, caixa preferencial e caixa rápido, para fins de início das atividades;
• Solucionar todas as ocorrências comunicados pelos Operadores de Caixa, tais como falta de troco, liberação de cheques, cancelamento de itens ou de cupom fiscal, sangria, entre outros;
• Prestar atendimento aos clientes em todas e quaisquer reclamações ou dúvida a respeito de trocas, falta de produtos e mau atendimento, a fim de garantir a satisfação do cliente;
• Efetuar a sangria nos caixas que possuem valores (dinheiro / cheque) acima dos limites pré-determinados pela Gerência de Operações, conferindo minuciosamente os valores, inserindo em malotes e posteriormente nos cofres;
• Resolver situações de troca de produtos defeituosos nos casos em que o cliente não possui o cupom fiscal, efetuando a busca do cupom no sistema de cartões e / ou no PDV, garantindo a satisfação dos clientes;
• Operar caixas eventualmente, e nos casos em que há muita movimentação de clientes, a fim de evitar filas, insatisfação e desistência de compras pelos clientes;
• Prestar apoio a central de atendimento na emissão de notas fiscais, autorização de vendas pelo construcard, entre outros, sempre que solicitado ou necessário, para garantir o atendimento de grande fluxo de demanda;
• Manter-se atento as normas da empresa, descritas nos Anexos "EHS" e demais "kit Integração".

ANEXO EHS

ANEXO EHS : Local de trabalho - Tatuapé - Zona Norte - São Paulo Horário : 13 : 40 ás 22 : 00 Escala : Segunda a Sábado e Domingo 2x1

Escolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau)

• VT
• DESCONTO EM FARMÁCIA
• SEGURO DE VIDA
• Assistência médica
• CESTA BÁSICA DE NATAL
• VR
• Assistência odontológica