Líder de Atendimento - Botafogo

Vitus; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde reconhecida no Rio de Janeiro busca um profissional comprometido para gerenciar a equipe e otimizar o atendimento ao paciente. O candidato deve ter ensino médio completo e boa fluência verbal. A função inclui acompanhar o NPS, organizar o fluxo de atendimento e realizar gestão operacional na recepção. Benefícios incluem plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Plano de saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Total Pass

Qualificações

• Boa fluência verbal.
• Conhecimento de Pacote Office é essencial.
• Disponibilidade de horário é desejável.

Responsabilidades

• Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria.
• Organizar o fluxo de atendimento.
• Realizar gestão operacional da recepção.

Conhecimentos

Boa fluência verbal

Conhecimento de Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Tasy

Descrição da oferta de emprego

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!

Venha fazer história com a gente!

#SomosVitus

#PorUmaVidaSemDor

Responsabilidades e atribuições

DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE:

• Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;
• Organizar o fluxo de atendimento;
• Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente;
• Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação;
• Realizar reuniões de alinhamento com a equipe;
• Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;
• Realizar gestão operacional da recepção;
• Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário;
• Protocolar guia de medicação;
• Abrir e fechar a clínica;
• Mediar conflitos;
• Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo;
• Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento;
• Garantir que o setor esteja organizado e limpo;
• Dar suporte a equipe, sempre que necessário;
• Auxiliar o paciente no transito na clínica;
• Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento;
• Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente;
• Interagir com o paciente, sempre que necessário;
• Tratar o ponto dos colaboradores;
• Fazer programação de férias;
• Realizar avaliação de desempenho;
• Dar feedback;
• Treinar e desenvolver a equipe;
• Realizar entrevistas;
• Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário;
• Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Boa fluência verbal;
• Conhecimento de Pacote Office;
  
  
  

Requisitos desejáveis:

• Disponibilidade de horário (eventuais trocas);
• Desejável experiência em gestão de equipe
• Experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial.
• Conhecimento de Tasy
• Conhecimento de guias
• Desejável, cursando ensino superior
  
  
  

Informações adicionais

Local: Botafogo - RJ

Carga Horária: 44h/ semanais - Segunda a sexta das 13:00 às 22:00 e Sábados quinzenais das 08:00 às 15:00

Benefícios: Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.