Jovem Aprendiz Porto - Centrais de Atendimento (Atuação período manhã e tarde)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora reconhecida em São Paulo está em busca de um Jovem Aprendiz para atuar em suas Centrais de Atendimento. O candidato ideal terá habilidades de comunicação e foco na qualidade do atendimento, com treinamento e benefícios como vale refeição e plano de saúde. O trabalho será presencial e oferece flexibilidade de horários.

Serviços

Vale Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Desconto em Produtos e Serviços

Acesso a academias

Qualificações

• Idade: Acima de 18 anos.
• Disponibilidade de horário: 08h às 14h20; 10h às 16h30; 12h20 às 18h00.
• Pessoa acolhedora, rápida e eficiente.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes.
• Assegurar esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
• Cumprir as metas estabelecidas pela área.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Flexibilidade

Relacionamento interpessoal

Capacidade de aprendizado rápido

Formação académica

Ensino médio cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Descrição da vaga: Junte-se à nossa equipe como Jovem Aprendiz em nossas Centrais de Atendimento. Nesta função, você será a voz da nossa empresa, ajudando clientes, segurados e corretores por telefone e canais digitais. Sua principal missão será garantir que cada interação seja uma experiência positiva e de alta qualidade. Esta vaga é exclusiva para pessoas jovem aprendiz.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área, como absenteísmo, qualidade de atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes e ao negócio.

Requisitos e qualificações

• Idade: Acima de 18 anos.
• Formação: Ensino médio cursando ou completo.
• Disponibilidade de horário: 08h às 14h20; 10h às 16h30; 12h20 às 18h00.
• Perfil: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.
• Comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita.
• Flexibilidade: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.
• Relacionamento: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.
• Aprendizado: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe.
• Escala para atuação no trabalho: 5x2 – Segunda a sexta, sendo 1 dia da semana de curso no CIEE.
• Jornada: 6h15 diárias, sendo 6h de trabalho e 15 minutos de pausa para lanche.
• Local: Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.
• Disponibilidade para atuação no trabalho: 08h às 14h20 ou 10h às 16h30; vagas com horários variados para atender períodos da manhã, tarde e noite.
• Treinamento como jovem aprendiz na instituição de ensino: Os primeiros 11 dias úteis serão de treinamento, de segunda a sexta-feira, no horário comercial, na instituição CIEE. Após esse período, o jovem deverá comparecer ao curso no CIEE 1x por semana.
• Treinamento técnico na Porto: Nos 2 primeiros meses após o término do curso na instituição CIEE, ocorrerão na Porto (Barra Funda/São Paulo), de segunda a sexta-feira, no horário comercial. Após o treinamento, o jovem iniciará suas atividades em nossa Central de Atendimento.

Benefícios

• Vale Refeição: VR para atender suas necessidades.
• Vale-Transporte: Para deslocamento até a empresa.
• Plano de Saúde: Importante para o cuidado com a saúde.
• Seguro de Vida: Cuidado com nosso bem maior.
• Desconto em Produtos e Serviços: Benefícios para quem trabalha conosco.
• Wellhub e Total Pass: Acesso a academias para cuidado com a saúde.

Na Porto, Você Importa! A Porto é uma seguradora que atua como ecossistema com quatro verticais: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A empresa tem mais de 7 décadas de atuação e mais de 13 mil colaboradores.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, com incentivos, ferramentas e pessoas para aprender e crescer, promovendo um ambiente de acolhimento, respeito e bem-estar, onde cada um possa ser quem é.

Diversidade e Inclusão

A Porto valoriza a diversidade e acredita que um time plural é essencial para o desenvolvimento do negócio e da sociedade. Incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.