Job Page | Técnico de Suporte N2

Montreal Oficial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um Técnico de Suporte N2 no Rio de Janeiro. Você irá ficar responsável por conduzir backups e atender usuários com problemas técnicos. O candidato ideal deve ter ensino médio, um mínimo de 2 anos de experiência em suporte a microinformática e conhecimento em redes. A empresa valoriza um ambiente colaborativo e investe no desenvolvimento de talentos.

Serviços

Plano de Saúde

Seguro de Vida em Grupo

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em suporte a microinformática.
• Treinamento em ITIL versão 3.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos TCP/IP.

Conhecimentos

Conduzir rotinas diárias de Backup

Dinamismo para atendimento ao usuário

Domínio em atendimento presencial

Expressão clara na escrita e fala

Calma e tolerância em situações adversas

Engajamento com a missão de atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microsoft Active Directory

Sistemas Microsoft (Windows 7 ou superior)

Softwares de correio eletrônico

Equipamentos de rede

Descrição da oferta de emprego

Como Técnico de Suporte N2 no grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

• Saber conduzir rotinas diárias de Backup;
• Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário;
• Domínio em técnica de atendimento presencial;
• Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
• Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
• Demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento;
• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 2 (dois) anos em suporte a microinformática;

Certificações

• Microsoft Certified Professional (MCP) equivalente ou superior para versão mais atual do Windows ou HDI - Suporte Center Analyst (HDI-SCA) equivalente ou superior;
• Treinamento em fundamentos ITIL versão 3 (ITIL foundations v.3)
• Noções avançadas do Microsoft Active Directory;
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos TCP/IP;
• Conhecimento técnico avançado de ambiente Microsoft (Windows 7 ou superior e Office2007 ou superior);
• Treinamento em cabeamento estruturado e equipamentos de rede;
• Conhecimento em manutenção de microcomputadores e periféricos;
• Experiência avançada com atendimento de softwares de correio eletrônico, antivírus, etc;
• Conhecimento avançado das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
• Conhecimento avançado na detecção de problemas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores e etc.);
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Step 2: Entrevista com o RH - Montreal 2 Entrevista com o RH - Montreal
• Step 3: Entrevista Técnica - Montreal 3 Entrevista Técnica - Montreal

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.