IT Solutions Support Engineer .NET - MID-SENIOR and JUNIOR

KINGS & QUEENS CONSULTORIA; Indaiatuba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em TI em Indaiatuba, SP, está em busca de um Analista para suporte técnico a aplicações críticas. O profissional irá oferecer suporte técnico a sistemas corporativos, interagir com equipes de infraestrutura e desenvolvimento, e gerar relatórios operacionais. É necessário ter experiência em .NET, IIS e MS SQL Server, além de fluência em inglês, considerado obrigatório para a colaboração com equipes internacionais. O trabalho é híbrido, exigindo presença no escritório 3 vezes por semana.

Serviços

Psymeet

Wellhub (GymPass)

Bolsa de estudo de línguas

Seguro de vida

Vale refeição

Plano de saúde

Vale transporte

Plano odontológico

Qualificações

• Alguma experiência com suporte técnico ou aplicações corporativas.
• Conhecimento básico em .NET, IIS e MS SQL Server.
• Capacidade de executar consultas SQL simples.
• Conhecimento introdutório em chamadas de API.
• Familiaridade com ferramentas ITSM e conceitos como Incidentes e SLA.
• Inglês avançado é obrigatório para trabalhar com equipes internacionais.

Responsabilidades

• Fornecer suporte e assistência para sistemas corporativos.
• Realizar investigações iniciais para identificar causas de incidentes.
• Interface com equipes de Infraestrutura e Desenvolvimento.
• Manter comunicação constante com usuários.
• Gerar relatórios operacionais com indicadores semanais e mensais.
• Participar de um ambiente colaborativo integrado com equipes internacionais.

Conhecimentos

Suporte técnico

Experiência com aplicações corporativas

Inglês fluente

SQL básico

Ferramentas

MS SQL Server

.NET

IIS (Windows Server)

ITSM (e.g., ServiceNow)

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Nível hierárquico: Analista
Número de vagas: 2
Lugar de trabalho: Indaiatuba, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

POSITION HIGHLIGHTS

Hybrid work in Indaiatuba, SP, Brazil - 3 days at the office
Mandatory: Fluent English, support for .Net applications, IIS (Internet Information Services), MS SQL Server

ABOUT THE OPPORTUNITY

You will be part of a team responsible for ensuring the continuity and performance of the company’s critical applications on a global scale. Besides troubleshooting technical issues, you will have the opportunity to collaborate with infrastructure, development, and business support teams. This is an excellent opportunity for those who want to grow technically in an international and evolving environment.

RESPONSIBILITIES

• Provide support and assistance for corporate systems, including ticket creation, analysis, and follow-up, focusing on resolution within SLA
• Perform initial investigations to identify the root cause of incidents
• Interface with Infrastructure and Development teams to ensure problem resolution
• Maintain constant communication with users and participate in crisis meetings when necessary
• Generate operational reports with weekly and monthly indicators
• Participate in a collaborative environment integrated with international teams

REQUIREMENTS

• Some experience with technical support or corporate applications
• Basic experience with .NET, IIS (Windows Server), and MS SQL Server
• Ability to execute simple SQL queries
• Introductory knowledge of API calls (validating responses and status)
• Familiarity with ITSM tools (e.g., ServiceNow) and concepts such as Incidents, Requests, and SLA
• Advanced English. Advanced and/or fluent English is mandatory, as the role involves working with international teams

ADDITIONAL INFORMATION

Location: Indaiatuba, SP, Brazil
Work model: Hybrid, with mandatory presence in the Indaiatuba office 3 times per week
Availability for on-call duty once a month on weekends.
Contract type: CLT (Brazilian labor law employment contract)

BENEFITS

• Psymeet
• Wellhub (GymPass)
• Bolsa de estudo de línguas
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Plano de saúde
• Vale transporte
• Plano odontológico