Infrastructure Analyst Specialist

Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fabricante de veículos global está buscando um Especialista em Analista de Infraestrutura para atuar como contato principal para soluções de TI. O profissional deve ter pelo menos 5 anos de experiência em infraestrutura de TI e habilidades avançadas em inglês. A função envolve gerenciamento de serviços, incidentes e mudanças, assim como a oferta de soluções orientadas ao negócio. Espera-se que o candidato tenha formação em TI e experiência em consultoria. A organização oferece diversos benefícios e um ambiente híbrido de trabalho.

Serviços

Assistência médica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Pensão privada

Bônus de participação nos lucros

Trabalho híbrido

Descontos em instituições educacionais

Desconto na compra de carro

Qualificações

• Conhecimento em infraestrutura de TI: Serviços de Local de Trabalho, Service Desk, nuvem e serviços de rede.
• Mínimo de 5 anos de experiência em infraestrutura de TI.
• Experiência em consultoria de TI.

Responsabilidades

• Agir como contato principal para infraestrutura de TI.
• Fornecer soluções de infraestrutura orientadas para os negócios.
• Gerenciar incidentes e mudanças.

Conhecimentos

Habilidades em inglês avançado

Gestão de serviços

Orientação ao cliente

Habilidades de negociação

Gestão de conflitos

Formação académica

Graduação em TI ou equivalente

Ferramentas

ITIL V3

Métodos ágeis (Scrum, Kanban)

Descrição da oferta de emprego

Did you have ever thought in a company that is focused on the intelligent connectivity of its vehicles, autonomous driving and new mobility concepts ?

Do you identify yourself with principles such as : Passion, Respect, Integrity and Discipline ?

Do you value a corporate environment that offers equal opportunity with respect to diversity?

If you answered yes to all these questions, know that Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil make sense for you!

Responsabilidades e atribuições Responsibilities

• The responsibility of the Specialist Infrastruture Analyst is to be the primary IT Infrastructure contact for global IT departments, business partners and to ensure that business-oriented end-to-end IT Infrastructure solutions are provided.
• This includes the whole spectrum of IT Infrastructure namely : Workplace Services, Service Desk, On-premises and cloud host and Network Services;
• Provide first-level consulting and supports the request, demand management and operational none performance of all Infrastructure partners;
• Responsible for all out of scope infrastructure topic of the outsource contract with the outsource provider;
• Act as primary IT contact for associated business partner regarding all topics such as consulting, request management and demand management;
• Ensure provision of business-oriented IT end-to-end infrastructure solutions in cooperation with the outsource partner, external vendors and business departments;
• Request portfolio updates from strategy, portfolio & partner management team based on customer needs;
• Plan, coordinate, implement and document IT projects incl.
• transforming business objectives into IT deliverables;
• Provide consulting to the business partner on tailored IT services and solutions and propose other possible uses or innovative solutions;
• Ensure adequate escalation management as part of the end-to-end service responsibility;
• Accountable for incident & change management;
• Accountable for local governance & administrative tasks (e.g. conduct performance risk management and audits);
• Accountable for local infrastructure (office, datacenter, network, parts warehouse).

Requisitos e qualificações Mandatory requirements

• Education / Training : IT degree or equivalent Tertiary Qualification in IT;
• Advanced English skills;
• Portuguese (desired for no brazilians);
• Knowledge and Specialization in Service Management;
• At least 5 years IT Infrastructure knowledge : Workplace Services, Service Desk, On-premises, Cloud hosting and Network Service;
• Experience in IT consulting;
• Strategic thinking, excellent negotiation skills;
• Excellent knowledge on business processes and business strategies;
• Experience in IT service management and knowledge on tools;
• Good conflict management skills;
• Customer orientation and organizational skills incl. time management and planning.

Differential requirements

• Ability to identify and implement alternative process management solutions;
• Ability to link policies, projects, and operations;
• Experience with different process management methods;
• ITIL V3 knowledge;
• Basic knowledge in cybersecurity topics;
• Knowledge of Agile project management methods (e.g., Scrum, Kanban);
• Presentation and communication skills;
• Performance management / controlling.

Communication Requirements

• Outsource partner service manager;
• Local / Regional Management - Including Board of Management;
• Business partner manager;
• Business stakeholders;
• TAF Partner (Infosys) technical team;
• Infrastructure Service Providers;
• Application Owners;
• Information Security Officer.

Informações adicionais Benefits

• Medical Assistance;
• Life Insurance;
• Transport allowance;
• Ticket food;
• Ticket meal;
• Private pension;
• Profit Share Bonus;
• Hybrid work;
• Agreements for Discounts in Educacional Institutions;
• Discount on car purchase.

Location : Av.

do Café, 277 - São Paulo, Brazil

A trajetória da Mercedes-Benz teve início há mais de cem anos.

Fundada em por Gotllieb Daimler e Carl Benz, é uma organização que fabrica e comercializa veículos em todo o mundo.

A Mercedes-Benz é reconhecida pelo pioneirismo na invenção do automóvel em , além disso, se orgulha por ter em sua história, a primeira pilota de testes do mundo, Bertha Benz.

No ano de , seguindo a estratégia global do Grupo Daimler AG, a empresa separou suas unidades de negócios de automóveis e vans das divisões de caminhões e ônibus, criando então a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil .

A empresa tem se expandido desde então de forma consistente, investindo em tecnologia, com o objetivo de atender as expectativas de seus clientes por meio de produtos, serviços de alta qualidade em linha com os valores da marca, além de desenvolvimento social.

Os esforços da marca também estão focados na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobili