RESPONSABILIDADES
- Gerenciar a performance operacional de todos os parceiros terceirizados de backend (Sales Bound, Logicall, Help Grid, etc).
- Garantir que os dados estejam sendo recebidos e enviados corretamente, com integridade e consistência.
- Estabelecer e manter rotinas de calls semanais com os parceiros, com foco em performance.
- Propor e implementar melhorias nos processos de backend com base em KPIs, dados e feedback das áreas envolvidas.
- Trabalhar em conjunto com o time técnico para auditar e corrigir integrações e fluxos de dados.
- Estruturar e monitorar os principais KPIs de backend, com foco em lucro por lead.
- Colaborar com os times de SMS, E-mail, Amazon e novos canais, dando suporte ao acompanhamento de métricas e análises.
- Contribuir na estruturação e formalização dos processos internos e rotinas operacionais.
- Acompanhar e garantir a evolução de projetos como dashboards, investigações de chargeback, estruturação de novos canais e auditorias.
QUALIFICAÇÕES
- Inglês fluente para conduzir reuniões com fornecedores externos;
- Experiência em gestão de projetos e pessoas ;
- Capacidade de liderança e organização de times operacionais ;
- Experiência com criação e estruturação de processos internos.
- Experiência prévia com backend em marketing digital ou áreas operacionais similares;
- Conhecimento de rotinas de integração, webhooks e auditoria de dados;
- Capacidade de relacionamento com fornecedores e times técnicos;
- Entendimento sólido de KPIs operacionais (como ROI, lucro por lead, taxa de conversão);
- Experiência com acompanhamento de performance de parceiros externos;
- Experiência com CRM, Looker Studio, planilhas e ferramentas de gestão de dados;
COMPETÊNCIAS
- COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
- LIDERANÇA OPERACIONAL
- ANÁLISE DE DADOS
- COBRANÇA E RIGOR DE EXECUÇÃO
- PROATIVIDADE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- ORGANIZAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO
Salário
Ser negociado
Tipo de contratação
A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
Como funciona o trabalho
Nossa comunicação é feita pelo discord, o candidato aprovado tem que estar disponível na plataforma para responder e se comunicar. (Você receberá treinamento para isso)
Usamos o Click Up para gerenciar as atividades da equipe. (Você receberá treinamento para isso)
O candidato selecionado terá um período de três meses para ganhar experiência na empresa antes de ser efetivado na vaga