Gestor de E-commerce

hlaer brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce está em busca de um Gerente para montar e operar o e-commerce do zero em São Paulo. O candidato irá gerenciar cadastro de produtos, precificação, promoções e atendimento ao cliente, bem como reportar vendas e desempenho. É necessário experiência em marketplaces, ser hands-on e ter boa noção de custos. A vaga oferece um regime de contratação CLT e jornada integral, com autonomia na definição de processos e decisões.

Qualificações

• Experiência prática com Mercado Livre e/ou Shopee, Amazon é diferencial.
• Sabe executar, testar, ajustar e repetir processos.
• Boa noção de custos, taxas e frete.

Responsabilidades

• Implantar o e-commerce do zero com configurações necessárias.
• Gerir cadastro de produtos e garantir margem competitiva.
• Cuidar do atendimento ao cliente e reduzir cancelamentos.

Conhecimentos

Experiência prática com marketplaces/e-commerce

Ser hands-on

Boa noção de precificação

Organização e disciplina

Comunicação clara

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce

Nível hierárquico: Gerente

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

Sobre a vaga

Estamos contratando uma pessoa mão na massa para montar e tocar o e-commerce do zero, assumindo a operação ponta a ponta: cadastro e otimização de anúncios, precificação, promoções, atendimento, logística/expedição, rotinas de marketplace e acompanhamento de desempenho.

Você terá autonomia para executar e melhorar a operação, com alçadas de decisão bem definidas (o que pode aprovar sozinho e o que precisa de aprovação).

Responsabilidades (o que você vai fazer)

• Implantar o e-commerce do zero: configuração de contas, regras e padrões (ML/Shopee/Amazon/site, se aplicável)


• Cadastro e gestão de catálogo: títulos, SEO, fotos, descrições, variações, atributos, GTIN/NCM quando necessário


• Precificação e margem: garantir preço competitivo respeitando margem mínima e custos (frete, taxas, impostos, embalagens)


• Promoções e campanhas: cupons, kits, combos, calendário comercial e ações para aumentar conversão


• Gestão de pedidos e expedição: SLA, etiquetagem, despacho, embalagem, reversa/devoluções


• Atendimento ao cliente (SAC): respostas rápidas, redução de cancelamentos e reclamações, pós-venda


• Relatórios e rotina de gestão: acompanhamento semanal de vendas, margem, rupturas, reputação e plano de ação


• Padronizar processos (SOPs) para facilitar contratação futura de assistente/foto/ads


• Metas e indicadores (KPIs) que você vai acompanhar
  
  
  
  • Faturamento com margem saudável
  
  
  • Reputação / nível de serviço (SLA, atrasos, cancelamentos, reclamações)
  
  
  • Taxa de conversão e qualidade dos anúncios
  
  
  • Ruptura e giro de estoque (quando aplicável)
  
  
  • (Se houver Ads) ACOS/TACOS dentro de meta acordada
  
  
  
  

Requisitos

• Experiência prática com marketplaces/e-commerce (Mercado Livre e/ou Shopee; Amazon é diferencial)


• Ser hands‑on: sabe executar, testar, ajustar e repetir


• Boa noção de precificação, margem e custos (taxas, frete, comissão)


• Organização e disciplina para rotina e checklist


• Comunicação clara e senso de dono