Gerente de Suporte ao Produto LATAM

John Deere; Indaiatuba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia agrícola, localizada em Indaiatuba, busca um Gerente de Suporte ao Produto LATAM. O profissional será responsável por liderar a equipe de suporte, garantir soluções técnicas e supervisionar projetos de industrialização. É exigido graduação em Engenharia, fluência em inglês e experiência em ambientes multiculturais. A posição oferece benefícios atrativos, como plano de saúde e remuneração variável. Se você é proativo e tem capacidade de liderança, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Remuneração variável

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Previdência Privada

Benefício Ótica

Reembolso vacina

Universidade Corporativa

Wellhub (Gympass)

Auxílio farmácia

Qualificações

• Liderar equipe de suporte ao produto de alta performance.
• Gerenciar processos de garantia com conformidade.
• Desenvolver soluções em ambientes multiculturais.

Responsabilidades

• Garantir soluções técnicas dos equipamentos na América Latina.
• Coordenar suporte técnico especializado.
• Promover melhorias contínuas nos processos.

Conhecimentos

Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas

Inglês avançado/fluente

Experiência sólida em suporte técnico

Gestão de garantias

Desenvolvimento de soluções

Formação académica

Graduação em Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
Função: Customer Experience (CA)
Título: Gerente de Suporte ao Produto LATAM - Indaiatuba/SP- 117713

Principais Responsabilidades

Como Gerente de Suporte ao Produto LATAM na John Deere Forestry, alocado(a) em Indaiatuba/SP, você será responsável por liderar a equipe e garantir soluções técnicas que assegurem a confiabilidade dos nossos equipamentos em toda a América Latina.

• Liderar equipe de suporte ao produto, garantindo alta performance e foco no cliente;
• Gerenciar processos de garantia, assegurando agilidade e conformidade com políticas internas;
• Coordenar suporte técnico especializado e atuar como referência para resolução de problemas complexos;
• Desenvolver projetos de industrialização, customização e tropicalização de equipamentos;
• Monitorar indicadores técnicos e propor ações corretivas e preventivas;
• Atuar como elo entre áreas técnicas e comerciais, alinhando expectativas do cliente e estratégia de produto;
• Participar da definição de estratégias junto às fábricas e engenharia global (Brasil, Finlândia, EUA, Canadá);
• Supervisionar treinamentos, materiais técnicos e programas de qualidade;
• Garantir conformidade com normas internas, regulatórias e de segurança;
• Promover melhorias contínuas nos processos, com foco em eficiência e qualidade.

Habilidades Que Você Precisa

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês avançado/fluente (necessário para interação com equipes globais);
• Experiência sólida em suporte técnico, gestão de garantias e desenvolvimento de soluções;
• Conhecimento em processos de industrialização e customização de equipamentos;
• Capacidade de liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.

O Que Faz Destacar

• Perfil hands-on, com forte habilidade para resolução de problemas complexos;
• Experiência em ambientes multiculturais e projetos globais;
• Visão estratégica aliada à capacidade de execução;
• Proatividade, adaptabilidade e foco em inovação;
• Mestrado ou MBA concluídos;
• Espanhol Intermediário/avançado.

Nossos principais benefícios

• Remuneração variável;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Benefício Ótica;
• Reembolso vacina;
• Universidade Corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
• Auxílio farmácia;
• Entre outros

#LI-Hybrid

Nosso Processo Seletivo

A seleção começa com a sua inscrição. Para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas. Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe. Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!

Sobre a John Deere

A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar. Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta, e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que a vida possa avançar. 💚🚜