Gerente de Relacionamento Hunter Cobrança

TP; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de BPO em Manaus está em busca de um Gerente de Relacionamento Hunter para liderar operações de cobrança. O profissional será responsável por desenvolver estratégias comerciais, fortalecer o relacionamento com os clientes e gerenciar equipes, garantindo altos níveis de satisfação e resultados consistentes. É necessário ter experiência em BPO, perfil hunter e fluência em inglês. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência comprovada em BPO, preferencialmente em cobranças.
• Vivência sólida em gestão de relacionamento e perfil comercial.
• Inglês fluente em escrita e conversação.
• Forte habilidade de comunicação e negociação.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias para otimização da cobrança.
• Atuar como ponto de contato entre a TP e os clientes.
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
• Gerenciar equipes de cobrança e garantir cumprimento de metas.
• Analisar KPIs e elaborar relatórios gerenciais.

Conhecimentos

Experiência em BPO

Negociação

Inglês fluente

Gestão de relacionamento com clientes

Liderança de equipes

Comunicação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Relacionamento Hunter – Cobrança TP•Manaus, BR

A Teleperformance é líder global em serviços de experiências do cliente, presente em mais de 90 países e com uma forte atuação no Brasil. Atuamos como parceiros estratégicos de grandes marcas globais, oferecendo soluções inovadoras em BPO, Customer Experience, cobrança, backoffice e soluções digitais, sempre com foco em excelência operacional, tecnologia e desenvolvimento de pessoas.

Aqui na TP, acreditamos que resultados sustentáveis vêm da combinação entre relacionamentos sólidos, alta performance e pessoas engajadas. Por isso, buscamos profissionais que queiram crescer, inovar e fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.

Sobre a Vaga

Estamos com oportunidade aberta para Gerente de Relacionamento Hunter – Cobrança, uma posição estratégica dentro da operação. Este profissional será responsável por atuar de forma consultiva e comercial junto aos clientes, com foco em expansão de negócios, eficiência na cobrança e excelência no relacionamento, além de liderar equipes e garantir resultados consistentes.

Buscamos um perfil hunter, com forte visão de negócios, experiência em BPO e cobrança, capacidade de negociação e atuação próxima ao cliente.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias para otimização da cobrança e aumento da recuperação de crédito;
• Atuar como principal ponto de contato entre a TP e os clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo alto nível de satisfação;
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling dentro da carteira de clientes;
• Gerenciar e liderar equipes de cobrança, assegurando o cumprimento de metas, SLAs e indicadores de performance;
• Analisar KPIs, elaborar relatórios gerenciais e propor planos de melhoria contínua;
• Trabalhar de forma integrada com áreas internas (operações, qualidade, tecnologia e comercial) para garantir excelência na entrega;
• Apoiar negociações estratégicas e expansão de contratos.

Requisitos

• Experiência comprovada em BPO, preferencialmente em operações de cobrança;
• Vivência sólida em gestão de relacionamento com clientes e perfil comercial (hunter);
• Inglês fluente (escrita e conversação);
• Forte habilidade de comunicação, negociação e influência;
• Perfil analítico, orientado a resultados e soluções;
• Experiência em liderança e gestão de equipes;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão;
• Conhecimento em CRM e sistemas de gestão de cobrança.

Diferenciais

• Experiência prévia em cargos de liderança em grandes operações;
• Certificações em gestão, finanças ou cobrança;
• Conhecimento em legislação de cobrança e melhores práticas do setor;
• Vivência em ambientes corporativos multinacionais.