Gerente de Relacionamento ao Cliente

IT'SSEG COMPANY - ACRISURE; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech global de seguros busca um profissional para gerenciar a carteira de clientes e liderar uma equipe em Fortaleza. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a Clientes Corporate, conhecimentos em legislação de Planos de Saúde e Odontológico, e formação em áreas correlatas. Oferecemos assistência médica, odontológica, e benefícios como vale-refeição e participação nos lucros.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Participação nos Lucros e Resultados

Day-off no dia do seu aniversário

Cartão farmácia

Clube de Vantagens

Desconto em nossos produtos (seguros)

Desconto em ingressos de cinema

Total Pass (Convênio Academia)

Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional

Qualificações

• Necessário experiência em gerenciamento de carteira de clientes.
• Domínio em medições de resultados e negociações contratuais com clientes e operadoras.
• Capacidade de conduzir e acompanhar equipes, garantindo o alinhamento com a estratégia da empresa.

Responsabilidades

• Garantir eficiência no atendimento aos Clientes Corporate da unidade.
• Conduzir a equipe de Relacionamento para um bom desempenho.
• Acompanhar negociações e reajustes contratuais com Operadoras.

Conhecimentos

Excel Intermediário

Power Point

Conhecimento em legislação de Planos de Saúde e Odontológico

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou Gestão Comercial

Pós-graduação ou MBA em áreas de Gestão de Clientes, Vendas ou Negócios

Descrição da oferta de emprego

Retenção de Carteira da unidade de Fortaleza, assegurando eficiência no atendimento de carteira própria, bem como carteira da equipe que gerenciará;

Garantir senioridade no atendimento de Clientes Corporate de toda unidade, assegurando que as demandas do RH (cliente) sejam prontamente atendidas e com alto nível de eficiência/eficácia e tecnicidade;

Mediar solução/negociação com as operadoras parceiras, sempre em busca da excelência no atendimento, na satisfação dos clientes da Unidade de Fortaleza na minimização dos ataques da concorrência;

Garantir que a equipe de Relacionamento da Unidade esteja alinhada com visão estratégica da ACRISURE com atendimento qualificado e dentro das diretrizes que se determina;

Conduzir equipe de Relacionamento da Unidade para o bom desempenho de suas funções, com disposição gerencial e acompanhamento assíduo da performance da equipe.

Conduzir e Acompanhar todas as negociações reajustes contratuais com as Operadoras (todos os produtos) que resultem alteração de valores na fatura do cliente, condições contratuais e/ou outras condições comerciais acordadas.

Realizar Comitê de Renovação – 60 dias de antecedência para definição estratégia de negociação – manutenção Operadora atual e/ou Estudo de Mercado

Solicitar o aviso de renovação contratual com 60 dias de antecedência as operadoras/seguradoras

Enviar aviso de renovação contratual com 60 dias para ciência dos Clientes.

Realizar visitas, aos clientes da Carteira observando a periodicidade pré-definida e a pontualidade do compromisso;

Enviar ata com registro dos temas abordados nas visitas aos respectivos responsáveis das áreas em até 48 horas após reunião;

Acompanhar com o setor de atendimento, a realização dos Comitês de Saúde (MONTPELIER/ACRISURE /ou Operadoras)

Enviar relatório gerencial com considerações, observando frequência combinada no cronograma;

Manter-se atento a oportunidades de realizar novos negócios e/ou cross sell com vistas a fidelização do cliente e aumento de receita;

Excel Intermediário, Power Point

Conhecimentos legislação Planos de Saúde e Odontológico, ANS e SUSEP

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.

Recomendável Pós-graduação ou MBA em áreas de Gestão de Clientes, Vendas, ou Negócios é um diferencial.

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

Participação nos Lucros e Resultados;

Além desses benefícios, oferecemos:

Day-off no dia do seu aniversário;

Cartão farmácia;

Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);

Desconto em nossos produtos (seguros);

Desconto em ingressos de cinema;

Total Pass (Convênio Academia);

Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Acrisure Brasil

Somos uma fintech global que une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando inteligência, dados e relacionamento próximo para entregar resultados sustentáveis.

Nosso jeito de trabalhar:

Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela curiosidade, estratégia e colaboração . Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer, aprender e transformar . Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente inclusivo e acolhedor gera valor ao nosso negócio.

Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história!