Gerente De Operações - Trul Hotéis - Mg

buscojobs Brasil; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis em Uberlândia busca um Gerente de operações para supervisionar as operações diárias, coordenar equipes e garantir a eficiência financeira. O candidato ideal deve ter experiência em gestão hoteleira e forte capacidade de liderança. O salário é negociável e o ambiente de trabalho é dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência em supervisão e gestão de operações hoteleiras.
• Capacidade de liderar equipes e promover treinamentos.
• Conhecimento em controle financeiro e relatórios.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar áreas operacionais do hotel.
• Gerenciar orçamento e controlar finanças do hotel.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes.

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa

A Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira, cuidando da implantação à operação hoteleira e buscando atrair clientes com marcas e experiências únicas para o hóspede.

Descrição da vaga

Responsável pela supervisão, coordenação e gestão das operações diárias do hotel, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos processos internos e a sustentabilidade financeira do empreendimento, conforme diretrizes determinadas pelas Políticas Corporativas.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando o funcionamento integrado e eficiente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para garantir altos padrões de atendimento.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar a rentabilidade e sustentabilidade do negócio.
• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e assegurar a fidelização dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade do hotel.
• Colaborar com áreas como comercial e marketing para alinhar processos e melhorar a qualidade dos serviços.
• Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e serviços contratados.
• Gerir e monitorar os padrões para indicadores de controle e gestão estabelecidos pelas Políticas Corporativas (Qualidade, NPS, Contrato de Gestão, Programas de Gestão de Pessoas).
• Direcionar liderança para dimensionamento de equipes, escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos e observância aos padrões de tempo e qualidade de serviços.
• Gerir a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação e preservando a infraestrutura física, com documentação atualizada.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Gerente de operações

Empresa

Trul hoteis

Ramo

Turismo / Hotelaria