Gerente De Operações - Trul Hotéis

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira no Rio de Janeiro está buscando um Gerente de operações para supervisionar as operações diárias do hotel, garantindo excelência no atendimento e eficiência nos processos. O candidato deve ter ensino superior completo e experiência em liderança. Flexibilidade de horários é essencial. A posição é PJ e oferece a oportunidade de contribuir para a sustentabilidade financeira e inovação na área hoteleira.

Qualificações

• Experiência em gestão operacional de processos.
• Experiência em cargos de liderança e gestão de equipes.
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel.
• Garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança.

Conhecimentos

Gestão de processos operacionais

Liderança e desenvolvimento de equipe

Pacote Office365

Gestão financeira e controle orçamentário

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Sistema CMNET

Descrição da oferta de emprego

Resumo da Vaga

Descrição da função: Gerente de operações no setor hoteleiro, responsável pela supervisão, coordenação e gestão das operações diárias do hotel, assegurando atendimento de excelência, eficiência dos processos e sustentabilidade financeira, conforme diretrizes das Políticas Corporativas da empresa.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando funcionamento integrado e eficiente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho para manter altos padrões de atendimento.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar rentabilidade e sustentabilidade.
• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e fidelizar clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade.
• Colaborar com áreas como comercial e marketing para alinhar processos e melhorar a qualidade dos serviços.
• Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e serviços contratados.
• Gerir, monitorar e manter os padrões de indicadores de controle e gestão estabelecidos pelas Políticas Corporativas (Qualidade, NPS, Contrato de Gestão, Programas de Gestão de Pessoas).
• Dirigir lideranças no dimensionamento de equipes, elaboração de escalas e férias, treinamento, seguindo diretrizes corporativas de tempo e qualidade.
• Gerir a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação nos processos e tecnologias, e mantendo a documentação atualizada.

Requisitos

• Para a vaga consideramos necessário:
  • Ensino superior completo.
  • Experiência em gestão operacional de processos.
  • Experiência em cargos de liderança e gestão de equipes.
  • Pacote Office365 intermediário/avançado.
  • Disponibilidade e flexibilidade de horários para escalas da hotelaria, finais de semana e feriados, bem como situações emergenciais.
  • Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira.

• Desejável:
  • Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira.
  • Sistema CMNET de automação hoteleira.

• Diferenciais:
  • Inglês intermediário/avançado.
  • Vivência em hotéis de rede.

Condições

• Regime de contratação: PJ.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Gerente de operações

Empresa

Trul hoteis

Ramo

Turismo / Hotelaria