Gerente De Loja - Lojas Vivo Salvador / Ba

Vem Pra Vivo!; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil está buscando um VP B2C para liderar a equipe e garantir a satisfação dos clientes em Salvador. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em gestão de equipe, além de um compromisso com a qualidade e ética. O trabalho é oferecer um ambiente dinâmico e cheio de oportunidades para encantar os clientes. Benefícios incluem celular corporativo e plano de saúde, além de oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Bônus ou PPR anual

Celular corporativo

Plano de saúde

Desconto especial em serviços da Vivo

Subsídio para ajuda de creche/escola

Qualificações

• Compromisso em encantar e fidelizar os clientes.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
• Experiência em gestão de equipe.

Responsabilidades

• Gestão operacional da equipe.
• Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
• Garantir qualidade nas vendas e atendimentos.
• Gerir o fluxo de clientes na loja.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade e ética

Trabalho em equipe

Atendimento ao Cliente

Paixão por encantar clientes

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Position

• VP B2C
• Diretoria Regional Nordeste
• Local de Trabalho
• : Salvador
• Lauro de Freitas
• Simões Filho
• Dias D'Ávila / BA

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão operacional da pessoas.
• Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
• Promover clima e ambiente adequado ao trabalho.
• Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.
• Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa.
• Participar ativamente dos treinamentos;
• Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
• Gerir estoque e caixa;
• Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
• Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
• Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
• Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
• Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
• Monitorar TME e SMP;
• Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
• Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
• Seguir regras da Anatel;
• Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
• Executar os processos administrativos da sua loja;
• Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• O QUE NÃO PODE FALTAR
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Gostar de trabalhar com Atendimento ao Cliente;
• Gostar de tecnologia;
• Ensino médio completo (com certificado de conclusão);
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 horário de Shopping;
• Experiência com Gestão de equipe.

Informações adicionais

• Veja o que ofereceremos
• para você :
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo.
• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos?
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
• #VivoDiversidade
• #VemPraVivo
• Digitalizar para Aproximar
• pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Sim, um smartphone novinho para você!

Sim ilimitado!

Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

#VivoMinhaCarreira

Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Buscamos ampliar a autonomia, a pe