Gerente de Loja - Guarulhos

Doce Magia; Guarulhos; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alimentação em São Paulo busca um gestor de equipe para liderar e otimizar processos. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento, supervisionar a operação e atingir as metas estabelecidas. É fundamental ter domínio do negócio, habilidades de comunicação e liderança, além de uma abordagem proativa para resolver problemas. O cargo oferece oportunidade de impactar positivamente a equipe e os resultados financeiros.

Responsabilidades

• Gestão de equipe focada em indicadores de satisfação e produtividade.
• Gerenciamento eficaz da operação com foco em resultados.
• Implementação de melhorias e adoção de novas tecnologias.
• Planejamento e execução de manutenção preventiva e corretiva.

Conhecimentos

Domínio do Negócio

Conhecimento do Produto

Escuta Ativa e Linguagem Positiva

Empatia e Compreensão

Proatividade e Iniciativa

Organização e Gestão do Tempo

Comunicação e Controle

Liderança e Senso Crítico

Gestão de Conflitos e Tomada de Decisão

Inteligência Emocional

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades da Função

• Equipe: Uma gestão de equipe eficaz é caracterizada por um conjunto de indicadores chave, incluindo um baixo índice de turnover na equipe de atendimento, um aumento na satisfação da equipe conforme medido por pesquisas de clima organizacional, a melhoria contínua nos indicadores de produtividade e qualidade no atendimento.
• Operação: Uma gestão eficaz da operação é marcada pelo alcance dos resultados em loja, redução de desperdícios e otimização de processos, manutenção de um ambiente de trabalho organizado e seguro, e um gerenciamento preciso de estoque produtos acabados, evitando faltas ou excessos.
• Resultado: Uma gestão de resultados eficiente envolve a implementação de melhorias nos processos e adoção de novas tecnologias para ganhos de eficiência, superação de metas de faturamento, melhoria contínua nos KPIs, e resolução eficaz de problemas complexos, visando otimizar a operação e a saúde financeira da empresa.
• Estrutura: Uma gestão da estrutura eficaz em uma empresa abrange o planejamento, programação e execução diligente de manutenção preventiva e corretiva, controle e rigor no uso de equipamentos e utensílios.

Habilidades

• Domínio do Negócio: Conhecimento técnico e execução dos processos do segmento, incluindo boas práticas, manipulação de alimentos, atendimento, uso de utensílios e equipamentos.
• Conhecimento do Produto: Garantir que todos conheçam os produtos e serviços, com informações claras sobre características e benefícios.
• Escuta Ativa e Linguagem Positiva: Responder solicitações de forma simples, clara e objetiva, evitando dúvidas.
• Empatia e Compreensão: Validar as preocupações do cliente antes de propor soluções.
• Proatividade e Iniciativa: Agir rapidamente para resolver problemas do cliente com eficiência.
• Organização e Gestão do Tempo: Planejar, priorizar e gerenciar o tempo próprio e da equipe de forma eficaz.
• Comunicação e Controle: Transmitir informações com clareza e acompanhar processos com foco em melhoria contínua.
• Liderança e Senso Crítico: Inspirar e guiar a equipe, avaliando dados e situações com lógica e coerência.
• Gestão de Conflitos e Tomada de Decisão: Resolver conflitos de forma construtiva e tomar decisões baseadas em dados.
• Inteligência Emocional: Gerir as próprias emoções e compreender as dos outros, fortalecendo o ambiente de trabalho.