Gerente de Loja - Bourbon Shopping Perdizes - São Paulo

Sephora; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma marca de beleza nacional está à procura de um Gerente de Loja em São Paulo. O candidato ideal irá gerenciar a loja, assegurar um atendimento ao cliente excepcional e desenvolver sua equipe. É necessário ter experiência em varejo, habilidades de liderança e ser apaixonado pelo setor da beleza. A empresa oferece um ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Oportunidades de desenvolvimento pessoal

Ambiente de trabalho inclusivo

Horários flexíveis

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de loja ou equipe.
• Capacidade de motivar e engajar a equipe.
• Disponibilidade para trabalhar em horários variados.

Responsabilidades

• Gerenciar as operações da loja com foco em resultados.
• Recrutar e desenvolver membros da equipe.
• Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Experiência em varejo

Descrição da oferta de emprego

Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.

Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.

A tua oportunidade:

MISSÃO DO CARGO

Gerenciar a loja, o atendimento ao cliente, desenvolver pessoas, garantir a divulgação das campanhas e ações da loja e garantir as funções operacionais focando nos resultados; Fomentar a missão, valores e cultura da empresa; Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Ser um exemplo
• No atendimento ao cliente e de liderança na loja;
• Ser pontual no trabalho e com todos os prazos;
• Demonstrar auto controle em todas as circunstâncias;
• Demonstrar entusiasmo;
• Demonstrar altos padrões éticos;
• Tomar a iniciativa para fazer o que é necessário para o bom funcionamento da loja;
• Estar à disposição e ser flexível com as pessoas da equipe;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH;

Orçamento da loja e Resultados de Negócios

• Garantir o bom planejamento da distribuição da meta para o alcance da mesma;
• Responsável pela contratação de pessoal e por manter as pessoas motivadas e engajadas a fim de oferecer uma experiência excepcional de compras aos clientes;
• Utilizar os relatórios de pesquisa de satisfação do cliente e a observação na loja para monitorar os níveis de atendimento e serviços e oportunidades de melhoria;
• Monitorar diariamente os resultados de vendas, compartilhando os resultados com o time e atuando nas oportunidades para o alcance das metas propostas;
• Desenvolver estratégias para fazer crescer o negócio, alavancar vendas, desenvolver o programa de fidelização de clientes, eventos e o conhecimento de produto e serviços da equipe;
• Planejar o tempo e gerenciar equipe de forma eficaz garantindo os resultados comerciais e operacionais;
• Gerenciar e medir a eficácia das estratégias empresariais. Ajustar o plano de negócio conforme necessário; Recursos Humanos 2/3
• Acompanhar os resultados em busca de maior rentabilidade e redução de custos;
• Acompanhar e participar dos inventários e programa de redução de perda;

Desenvolvimento Pessoal / Recursos Humanos

• Recrutar, entrevistar e definir os membros da equipe;
• Treinar, delegar e desenvolver supervisores nas habilidades do negócio, garantido sucessão;
• Introduzir uma cultura de coaching na loja, onde todos recebam reconhecimento oportuno por seus sucessos e feedback sobre pontos de melhoria;
• Fazer reuniões semanais com os supervisores e reuniões trimestrais com os funcionários da loja para traçar plano de ação e desenvolvimento para os próximos períodos;
• Realizar avaliações de desempenho meritocráticas para todos os membros da equipe;
• Consultar e comunicar qualquer problema de pessoal para Recursos Humanos e gerente regional;
• Identificar, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;
• Desenvolver e capacitar a equipe, de acordo com as políticas e procedimentos da Sephora;
• Garantir um ambiente de trabalho e uma loja segura, limpa e organizada;
• Garantir a confidencialidade das informações;
• Aderir e monitorar o atendimento ao cliente de acordo com o conceito Sephora; Treinamento

Treinamento

• Garantir que todos os novos funcionários de loja tenham a integração antes de assumir as suas responsabilidades;
• Realizar treinamento para a equipe quando necessário;
• Assegurar que todos os funcionários realizem os treinamentos do My Sephora Learning para garantir o melhor desempenho de suas atribuições;
• Coordenar com a área de educação, treinamentos de marcas e atualizações constantes. Assegurar que as informações passadas nos treinamentos são aplicadas na loja por toda equipe com foco no conhecimento do produto, serviços e iniciativas Sephora.

Merchandising

• Certificar-se que os conceitos de merchandising da Sephora sejam mantidos em todos os momentos;
• Garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos na loja;
• Certificar que os lançamentos de produtos e as ações de lançamento necessárias estejam totalmente suportadas.

Operações

• Assegurar o cumprimento de todas as políticas e procedimentos Sephora;
• Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;
• Certificar se que os fundos da loja (incluindo dinheiro em caixa) e depósitos são mantidos em conformidade com as políticas da Sephora;
• Garantir que os inventários pontuais e cíclicos sejam realizados em tempo hábil e manter registros atualizados;
• Garantir que todos os procedimentos burocráticos que são necessários para o funcionamento da loja sejam executados com precisão;
• Certificar-se que procedimentos para o recebimento, transferência e retorno de mercadorias sejam respeitados;
• Comunicar problemas de estoque, dúvidas e preocupações para Gerente Regional;
• Manter os padrões de segurança da loja;
• Gerenciar o time e a loja em todos os momentos;
• Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos de amostragem.

Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...

• As Pessoas. Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.
• A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.
• A Cultura. Como beaut retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.

Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.

A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.