Gerente Comercial Sênior

WSI; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa internacional de marketing digital em São Paulo busca um profissional para otimizar processos e atender leads, garantindo a excelência no serviço prestado. As atividades incluem o acompanhamento do pipeline de vendas, monitoramento e análise de metas, e gestão de CRM. O candidato ideal terá habilidades em gestão de projetos e comunicação, além de experiência em marketing digital, com foco em resultados e autogestão. Ambiente dinâmico que valoriza a inovação e a adaptabilidade.

Qualificações

• Capacidade de trabalhar sob pressão e com agilidade em ambiente dinâmico.
• Experiência em gestão de processos comerciais e atendimento ao cliente.
• Habilidade para autogerenciamento e foco em resultados.

Responsabilidades

• Acompanhar o pipeline de vendas e monitorar o funil de atendimento.
• Gerenciar as metas comerciais e realizar análises de desempenho.
• Conduzir treinamentos da equipe interna no uso do CRM.

Conhecimentos

Marketing Digital

Gestão do tempo

Gestão de projetos

Comunicação expandida

Análise de dados

Gestão de CRM

Descrição da oferta de emprego

Description

Quem somos: somos uma empresa internacional de inteligência, marketing e vendas presente em mais de 80 países, com mais de 1.000 escritórios ao redor do mundo. Já ajudamos mais de 100 mil empresas a crescerem com o marketing digital e conquistamos mais de 145 prêmios internacionais, inclusive de Melhor Agência Global por dois anos seguidos. Nossa unidade é uma das mais estratégicas e premiadas do mundo.

Somos movidos por construir resultados incríveis para nossos clientes.

Nossa cultura é o que nos sustenta. Por isso, escolhemos cada pessoa com muito critério. Nossos especialistas carregam a confiança da WSI diante dos nossos clientes. Se você é alguém que busca crescimento constante, age com maturidade e entende a importância de ser visto como imprescindível para o cliente, essa vaga é para você.

Atua garantindo a excelência do serviço prestado, acompanhando rotinas operacionais de CRM e atendimento de leads em parceria com a equipe interna do cliente. Foco em otimizar fluxos e processos comerciais com o objetivo de aumentar as taxas de agendamento de consultas e conversão de procedimentos.

Atividades

• Acompanhamento do pipeline de vendas, com atualizações em tickets de leads (status, comentários, tags, agendamentos, objeções, follow-ups e tarefas);
• Monitoramento do funil de atendimento, garantindo agilidade na resposta, qualificação dos leads, conversão em agendamentos e fechamento de procedimentos;
• Análise e acompanhamento de metas comerciais (consultas agendadas, realizadas, taxa de conversão e vendas fechadas);
• Organização e controle dos follow-ups, cadência de contatos, resgates de leads e apoio em campanhas internas de reativação;
• Acompanhamento de dashboards e indicadores operacionais e financeiros para suporte à tomada de decisão;
• Condução de treinamentos e onboarding da equipe interna do cliente no CRM (Pipelead ou equivalente);
• Desenvolvimento e implementação dos fluxos de atendimento e da jornada do lead dentro do CRM;
• Configuração técnica do CRM : funis, status, tags, dashboards, protocolos e automações;
• Integração entre sistemas ERP, CRM, chats e ferramentas de aquisição de leads, em parceria com a área de tecnologia;
• Setup e gestão de campanhas de WhatsApp Inbound, com estratégias de cohort e integração via API oficial;
• Realização de reuniões semanais com a equipe do cliente para alinhamento estratégico e análise de resultados;
• Gestão da operação de atendimento de leads de primeira consulta, com foco em performance e conversão;
• Análise de leads desqualificados e oportunidades perdidas para identificar pontos de melhoria em scripts, abordagens e processos;
• Organização da agenda de atendimentos (consultas, procedimentos) e das tarefas comerciais (follow-ups, confirmações, reagendamentos);
• Apoio contínuo à equipe interna do cliente na execução e evolução da estratégia comercial via CRM.

Requirements

• Marketing Digital;
• Gestão do tempo;
• Trabalho sob pressão;
• Gestão de projetos;
• Autogestão;
• Gestão de processo;
• Atendimento ao cliente;
• Agilidade;
• Comunicação expandida;
• Adaptabilidade;
• Gestão de resultados;
• Análise de dados;
• Processos comerciais;
• Gestão de CRM.