Field Service | Suporte Técnico Ferista

Lumini IT Solutions.; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI em São Paulo está buscando um profissional de infraestrutura para atuar em atendimento ao cliente e suporte técnico. O candidato ideal deve ter conhecimento em Microsoft365, experiência em redes e infraestrutura, além de habilidades com ferramentas de monitoramento. Trabalho 100% presencial e funcionamento em um ambiente colaborativo, visando impacto positivo na tecnologia.

Serviços

Cartão Flex para refeição ou alimentação

Vale Transporte

Assistência Odontológica 100% custeado

Assistência médica

Bônus por alcance de metas

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Conhecimento detalhado em Microsoft365 e sistemas operacionais.
• Experiência necessária em gestão de ativos e suporte ao usuário.
• Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, como Zabbix ou Grafana.

Responsabilidades

• Realizar atendimento Field Interno.
• Realizar registro na ferramenta de ITSM.
• Gerenciar troubleshooting até a resolução do chamado.

Conhecimentos

Microsoft365

Sistemas Operacionais

ITIL

Redes e infraestrutura

VPN

Cabeamento

Router

Switches

Access Point

Gestão de Ativos

Resolução de problemas

Montagem e Manutenção de Desktops

Configuração/Instalação Windows 10

Experiência em atendimento remoto

Zabbix

GLPI

Formação académica

Tecnólogo em Redes de Computadores

Ferramentas

Jira

Service Now

Remedy

Movidesk

Topdesk

Descrição da oferta de emprego

Description

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT

Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e o melhor todo mundo colabora com todo mundo não importa quem deu a ideia somos uma empresa de estratégia horizontal todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.

Curtiu Inscreva-se na vaga!

Responsibilities

• Realizar atendimento Field Interno;
• Realizar o registro na ferramenta de ITSM;
• Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
• Realizar acompanhamento do chamado mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
• Realizar contato com outras áreas revolvedoras se necessário para solução do chamado;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
• Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

Prerequisites

• Tecnólogo em Redes de Computadores Análise e Desenvolvimento Banco de Dados afins.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Microsoft365 (Outlook Teams Sharepoint OneDrive) e Sistemas Operacionais (Windows e Linux);
• Conhecimentos em ITIL (V3 ou ITIL 4);
• Experiência em redes e infraestrutura;
• Experiência com VPN (Conectividade);
• Experiência em cabeamento;
• Conhecimento em Router / switches / Access Point;
• Experiência em Gestão de Ativos;
• Resolução / troubleshooting de problemas. Técnicas de atendimento ao usuário;
• Montagem e Manutenção de Desktops / Notebooks. Suporte a microinformática e internet;
• Configuração / Instalação Windows 10 e Server / Linux;
• Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto;
• Experiência com hardware e software (instalação e manutenção);
• Já ter trabalhado com Zabbix / Grafana ou outras ferramentas de monitoramento;
• Ter trabalhado com ferramenta de ITSM podendo ser : GLPI Jira Service Now Remedy Movidesk Topdesk outras.

Experiences

Modalidade de Trabalho : 100% Presencial (com possíveis visitas a clientes);

Local de Trabalho : Rotativa São Paulo e Região (Quando não houver alguém para cobrir ficará fixo na sede do Itaim Bibi);

Contratação : CLT;

Escala de trabalho : Por demanda.

Benefícios

• Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$3325 / dia);
• Vale Refeição ou alimentação nas férias;
• Auxílio-creche (Por mês : R$ 64600 até 2 anos; R$ 56525 até 6 anos; R$ 80750 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência);
• Vale Transporte (único benefício com desconto 6% obrigatório por lei);
• OU Auxílio estacionamento (R$ 15000 / mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
• Assistência Odontológica Porto Seguro 100% custeado pela empresa;
• Assistência médica Porto Seguro com coparticipação;
• Totalpass;
• Day-Off de aniversário;
• Bonificação de aniversário;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Parcerias com Universidades (FIAP UNIP);
• Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa divulgadas anualmente).

Importante

Nosso objetivo é valorizar a diversidade e inclusão consideramos todos os candidatos para as nossas vagas independente de cor raça religião gênero e identidade de gênero nacionalidade deficiência orientação sexual ascendência idade etc.

Key Skills

Children Activity, Landscaping, Electronics Engineering, End User Support, Front Office Management, Airlines

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1