Explorador / A Del Amazonas : Un Líder De Experiencias De Lujo

Bebeelider; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de cruceros de lujo busca un/a Director/a para liderar un equipo en el Grand Amazon Expedition. Este rol implica desarrollar estrategias para crear experiencias memorables, gestionar operaciones y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en gestión operativa, formación de personal y un enfoque en la atención al cliente, así como la capacidad de manejar situaciones complejas. Ofrecemos beneficios como descuentos en hoteles y oportunidades de desarrollo profesional.

Serviços

Descuentos en hoteles

Oportunidades de progresión

Acceso a cursos de capacitación

Qualificações

• Experiencia en gestión de procesos operativos en el sector de servicios.
• Capacidad para elaborar y gestionar presupuestos efectivos.
• Experiencia en atención al cliente y resolución de quejas.

Responsabilidades

• Gestionar e impulsar los procesos operativos del barco.
• Elaborar y gestionar presupuestos y analizar informes de ingresos.
• Asegurar la adecuada formación y motivación del personal.

Conhecimentos

Gestión de procesos operativos

Elaboración y gestión de presupuestos

Interacción efectiva con huéspedes

Resolución de problemas

Motivación y formación de personal

Descrição da oferta de emprego

Explorador / a del Amazonas : Un Líder de Experiencias de Lujo Buscamos a un / a Director / a para liderar nuestro equipo en el Grand Amazon Expedition.

En este crucero de lujo inmersivo por el Amazonas brasileño, será fundamental desarrollar estrategias que generen experiencias memorables para nuestros huéspedes. Como Director / a, participarás activamente en la creación de planes y programas destinados a impulsar la satisfacción de nuestros clientes, garantizando que cada viaje sea una experiencia única y excepcional.

Cualidades y HabilidadesSerás responsable de: Gestionar e impulsar los procesos operativos del barco, asegurando su eficiencia y alineamiento con nuestros estándares de calidad. Elaborar y gestionar presupuestos efectivos, analizar informes de ingresos y gastos, identificar oportunidades de mejora y tomar medidas proactivas para aumentar los ingresos o reducir costos. Supervisar el mantenimiento regular, planificar y ejecutar renovaciones o mejoras, y gestionar cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante la navegación. Asegurar la adecuada formación y motivación del personal, facilitando su desarrollo profesional y su compromiso con la misión del equipo. Interactuar de manera efectiva con nuestros huéspedes, escuchando y respondiendo a sus necesidades y preocupaciones para mejorar la reputación y fomentar la fidelización del cliente. Gestionar situaciones extraordinarias y las quejas indicadas por los sindicatos, asegurando siempre el cumplimiento de nuestras políticas y normativas internas. Atender visitas e inspecciones de autoridades locales y participar en reuniones con representantes de organismos gubernamentales.

VentajasTendrás acceso a: Beneficios de empresa, incluyendo descuentos en nuestros hoteles y servicios complementarios. Oportunidades de progresión dentro de la compañía, permitiéndote desarrollar tus habilidades y competencias profesionales. Nuestro Campus Elearning para acceder a cursos y capacitaciones relevantes para tu posición.

Acerca de NosotrosEn Iberostar nos comprometemos a crear experiencias de lujo y tradición que nuestra gente recuerde durante toda la vida.

Estamos orgullosos de ser una familia de más de personas de 95 nacionalidades, unidos por valores como la Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.

Buscamos líderes innovadores que se unan a nosotros para fortalecer nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable y hacer que cada día sea un regalo para nuestros clientes y colaboradores.