Executivo De Atendimento Sênior

Agência Babel-Azza; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência criativa em São Paulo está em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento para liderar a gestão de contas estratégicas focadas em Varejo e Digital. O(a) profissional será responsável pela conexão com o cliente, gestão de prazos e entrega de conteúdos de qualidade. Necessário Ensino Superior, experiência em agências de publicidade, e habilidades em organização e comunicação. A posição exige resiliência e capacidade de negociação para lidar com ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência em agências de publicidade (Atendimento ou Gestão de Projetos).
• Domínio das dinâmicas de Varejo e processos de produção digital.
• Visão organizada para lidar com alto volume de demandas.

Responsabilidades

• Gestão integral do cliente com foco em entregas digitais.
• Planejamento e aprovação de cronogramas de conteúdo.
• Interface com equipes para garantir agilidade ao varejo.
• Análise crítica de resultados e sugestões de melhorias.

Conhecimentos

Resiliência e Inteligência Emocional

Postura Consultiva e Diplomática

Organização Extrema

Comunicação Verbal e Escrita

Formação académica

Ensino Superior em Publicidade e Propaganda

Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Descrição: Buscamos um(a) Executivo(a) de Atendimento para liderar a gestão de contas estratégicas com foco em Varejo e Digital. O(a) profissional atuará como ponto focal no relacionamento com o cliente, sendo responsável pelas demandas de Conteúdo e Social Media junto às áreas criativas, garantindo alinhamento estratégico, cumprimento de prazos e excelência nas entregas.

Responsabilidades do Dia a Dia

• Gestão integral do cliente com foco em entregas digitais (Social Media, Influencers e Projetos Digitais);
• Planejamento e aprovação de cronogramas de conteúdo e pautas junto ao cliente;
• Interface direta com as equipes de Criação, Mídia e Conteúdo para garantir a agilidade necessária ao varejo;
• Análise crítica de resultados e relatórios para sugerir melhorias e novas abordagens estratégicas.

Perfil Comportamental

• Resiliência e Inteligência Emocional: Capacidade para lidar com pressão, prazos curtos e mudanças de rota frequentes, típicas do varejo, mantendo o equilíbrio e a clareza na tomada de decisão;
• Senso de Urgência com Qualidade: Entender que o varejo é imediato, mas saber priorizar demandas sem comprometer a excelência da entrega;
• Postura Consultiva e Diplomática: Habilidade para negociar prazos e expectativas com o cliente, sabendo dizer "não" quando necessário, mas sempre apresentando soluções alternativas;
• Liderança por Influência: Capacidade de engajar as equipes internas (Criação e Operações) para que os projetos andem, mesmo sem ter gestão hierárquica direta sobre eles;
• Organização Extrema: Facilidade em gerenciar múltiplas pautas simultâneas sem perder o controle dos processos.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Comunicação Social ou Administração;
• Experiência em agências de publicidade (Atendimento ou Gestão de Projetos);
• Domínio das dinâmicas de Varejo e processos de produção digital;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Visão organizada para lidar com alto volume de demandas e prazos curtos.
• Desejável Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Marketing Digital ou Gestão de Negócios (será considerado um diferencial).