Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano Dosul (Home Office - 90 Primeiros Dias[...]

Atento; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente está buscando operadores para atuar em São Caetano do Sul. Os candidatos devem ter 18 anos, ensino médio completo e, preferencialmente, experiência em vendas e atendimento. A função envolve identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas, utilizando sistemas para registro. A empresa promove um ambiente inclusivo e respeitoso, e valoriza a diversidade. Candidatos devem residir próximos à unidade e ter flexibilidade de horário.

Qualificações

• Obrigatório ter no mínimo 18 anos de idade.
• É necessário ter Título de Eleitor.
• Certificado Militar é obrigatório para homens.
• Experiência em vendas e telemarketing é um diferencial.
• É preciso ter acesso a computador ou notebook com internet.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções.
• Tratar diferentes tipos de situações conforme pedidos.
• Utilizar sistemas para registros e aplicações.

Conhecimentos

Fluência verbal

Empatia

Boa comunicação

Poder de persuasão

Flexibilidade de horário

Perfil analítico

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser : Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM / BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras : Corporate (para áreas de Staff / Administrativas : https : / / atentocorporate.gupy.io / ), TI (para oportunidades na área de tecnologia : https : / / atentoti.gupy.io / ) e vagas exclusivas para PcD ( https : / / pcd.gupy.io / ).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil : )

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento .

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar / Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Experiência Profissional : Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados,shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia,telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência emCall center,SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Cursos : Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas detelemarketingcomunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 12 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos ;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.

Responsabilidades

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e / ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.