Especialista Sênior em CRM e Automação (Revops)

Avanti Open Banking; Manaus; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech inovadora em Recife busca um profissional para liderar a automação de receitas e integrações no CRM. O papel exige uma sólida experiência em RevOps e gestão de fluxos em um ambiente dinâmico e de alta criticidade. O candidato ideal deve ter de 5 a 8 anos de experiência, preferencialmente em fintechs ou áreas reguladas. A empresa oferece um regime híbrido com benefícios como VR via iFood e autonomia no trabalho.

Serviços

VR via iFood

Ambiente de alta autonomia

Qualificações

• 5–8+ anos em RevOps / CRM / Sales Ops / Marketing Ops.
• Experiência em ambientes de alto volume e alta criticidade.
• Vivência em fintechs ou operações reguladas é um diferencial.

Responsabilidades

• Liderar a governança de CRM e manter a arquitetura de dados.
• Desenhar e operar fluxos de captação e automação.
• Orquestrar integrações entre ferramentas e sistemas.

Conhecimentos

Integrações via API REST

Automação

Gestão de Stakeholders

Lead Scoring

Rastreamento e atribuição

Experiência em fintechs

Ferramentas

HubSpot

WhatsApp Business API

GTM

Descrição da oferta de emprego

Sobre o desafio Na Avanti, você vai ser o(a) responsável pela máquina de receita ponta a ponta, conectando Marketing, Vendas e Operações de Crédito (Home Equity, Auto e PJ) em um sistema confiável, escalável e sem atrito.

Sua missão é garantir que dados, processos e automações operem com precisão, rastreabilidade e alta velocidade de resposta.

Se você tem perfil builder (mão na massa) e gosta de operar em ambiente de alto volume e alta criticidade, essa cadeira é para você.

O que você vai liderar

1) Governança de CRM (HubSpot) e "Single Source of Truth"

Desenhar e manter a arquitetura de dados no CRM (objetos, propriedades, relacionamentos, pipelines, permissões e nomenclaturas).

Padronizar estágios de funil, lifecycle, motivos de perda / recusa e regras de definição para KPIs refletirem a realidade.

Implantar rotinas de qualidade e higiene de dados (deduplicação, validações, campos obrigatórios inteligentes e consistência de propriedades).

Criar e manter documentação operacional (dicionário de dados, "como funciona / como manter", checklist de mudanças).

2) Automação e Engenharia de Receita

Desenhar e operar fluxos completos de captura → enriquecimento → qualificação → distribuição → follow-up → reativação.

Construir roteamento inteligente (produto, canal, perfil, elegibilidade, capacidade do time, prioridades, regras de fallback).

Implementar réguas e cadências multicanal (E-mail + WhatsApp Business API + tarefas / telefonia) para garantir zero lead esquecido.

Monitorar filas (SDR / Closer) com SLA, alertas e gatilhos para leads estagnados (sem contato, sem avanço, sem documentação).

Garantir uma operação robusta de automação : testes, versionamento de regras, logs, monitoramento e plano de contingência.

3) Integrações e Ecossistema

Orquestrar integrações entre HubSpot e stack : WhatsApp, telefonia / discador, assinatura eletrônica (ex. : DocuSign), parceiros, BI e ferramentas de dados.

Definir padrões para integrações : APIs, webhooks, filas, reprocessamento, idempotência, retries e rate limits, evitando duplicidade e perda de eventos.

Ser a referência técnica para conectar ferramentas com segurança, governança e rastreabilidade.

Aplicações de automações com uso de IA

4) Inteligência de Receita, Dados e Atribuição

Evoluir Lead Scoring com base em dados históricos (produto / canal / parceiro) e manter o score vivo e auditável.

Garantir rastreabilidade de eventos canônicos (Mídia → Site / Form → CRM → BI) e reduzir "verdades paralelas".

Criar painéis e rotinas de acompanhamento com indicadores acionáveis : conversões por etapa, tempos de resposta, gargalos, SLAs, produtividade e qualidade.

Implantar cultura de testes e melhoria contínua (formulários, pré-qualificação, cadências, roteamento).

Experiência

5–8+ anos em RevOps / CRM / Sales Ops / Marketing Ops, preferencialmente em contextos de alto volume e alta criticidade.

Vivência em fintechs / crédito / bancos digitais / seguros / saúde ou operações reguladas é um diferencial forte.

Obsessão por confiabilidade operacional.

Forte capacidade de priorização e gestão de stakeholders (Marketing, Vendas, Operação, Dados / BI, Produto / TI).

Workflows avançados, listas inteligentes, propriedades customizadas, pipelines, validações, relatórios, attribution, automações e governança.

Automação & Integrações

Integrações via API REST, webhooks, JSON, OAuth / Keys, paginação, retries e rate limits.

Ferramentas / práticas : Postman / Insomnia, documentação de APIs, versionamento de regras, logs e monitoramento.

Canais : WhatsApp Business API, e-mail (entregabilidade), telefonia / discador.

Noções sólidas de tracking e atribuição (GA4 / GTM, UTMs, eventos).

Remuneração, Benefícios & Modelo de Trabalho

Remuneração : negociada conforme o perfil (CLT ou PJ).

Benefícios : VR via iFood, Wellhub e ambiente com alta autonomia.

Modelo : Híbrido em Americana–SP (3 dias presenciais / semana).

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