Especialista Relacionamento Cliente II (Banco Digital) - Unidade Santana

Atento Digital; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo busca um Especialista Relacionamento Cliente II para atendimento multicanal. O profissional atuará no suporte ágil e humanizado, garantindo a solução das demandas dos clientes. Essa função exige excelente comunicação e empatia. O candidato ideal deve ter 18 anos ou mais, com ensino superior cursando ou completo. A empresa oferece assistências e benefícios diversos, além de um plano de carreira. Horário de trabalho de 08:00 às 14:20, em regime 6x1.

Serviços

Assistência Saúde Família

Assistência Odontológica

Descontos com faculdades e escolas de idiomas

Vale refeição e/ou alimentação

Plano de carreira

Parceria Wellhub

Auxílio creche / Auxílio Babá/ Transporte escolar

Auxílio criança especial

Seguro de vida

Qualificações

• 18 anos ou mais.
• Desejável experiência em atendimento financeiro.
• Habilidades de comunicação e cordialidade.

Responsabilidades

• Atender clientes em operações bancárias via voz, chat e e-mail.
• Esclarecer dúvidas e registrar reclamações.
• Promover comunicação empática e eficiente.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação verbal

Capacidade de resolver situações

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente II (Instituição Financeira) - Unidade Santana

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos a oportunidade certa que você procura!!!! :)

O especialista irá realizar atendimento por voz, chat e/ou e-mail onde fornecerá soluções para dúvidas, garantindo o suporte necessário para o cliente.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

• Atuar na linha de frente da relação entre a instituição financeira e seus clientes, prestando atendimento multicanal com excelência, empatia e foco na resolução efetiva de demandas como: atender clientes em operações bancárias, prestando informações, realizando transações financeiras e oferecendo produtos e serviços da instituição;
• Suporte ágil, seguro e humanizado, contribuindo diretamente para a confiança e fidelização dos clientes da instituição;
• Realizar atendimentos receptivos via fone, chat, email, redes sociais, WhatsApp e outros canais digitais;
• Esclarecer dúvidas, solucionar problemas, registrar reclamações e realizar procedimentos diversos de acordo com os produtos e serviços oferecidos pelo banco;
• Também realizará contatos ativos para apoio no aplicativo e ativação de conta - esse ativo não é para vendas, o foco é para teor explicativo/orientativo mesmo quando necessário;
• Promover uma comunicação empática, eficiente e resolutiva, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Ter 18 anos ou mais;
• Desejável Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ótima comunicação verbal;
• Desejável ter experiência em atendimento financeiro;
• Habilidades no atendimento ao público, com empatia, cordialidade, capacidade de resolver situações e senso de responsabilidade e protagonismo;
• Residir próximo ou ter fácil acesso a Zona Norte - Santana.

Horário de Trabalho

08:00 às 14:20 / aos sábados 08:00 às 14:20

Jornada de trabalho

180 horas/mês - 6x1 com folga aos domingos

• Assistência Saúde Família + Telemedicina;
• Assistência Odontológica;
• Descontos com faculdades e escolas de idiomas;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Plano de carreira;
• Parceria Wellhub;
• Auxílio creche / Auxílio Babá/ Transporte escolar;
• Auxílio criança especial;
• Seguro de vida.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 02010-000.

Todos as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!