Ativa os alertas de emprego por e-mail!

Especialista Em Relacionamento Bilíngue Ii - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Su[...]

Atento Digital

Teletrabalho

BRL 80.000 - 120.000

Tempo integral

Hoje

Torna-te num dos primeiros candidatos

Cria um currículo personalizado em poucos minutos

Consegue uma entrevista e ganha mais. Sabe mais

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está em busca de um Especialista Em Relacionamento. O profissional irá atender clientes por chat e voz, resolvendo dúvidas e realizando procedimentos. É necessário ter comunicação interpessoal e habilidade em gerenciamento do tempo, além de inglês intermediário ou avançado. A vaga é no formato Home Office, com benefícios como vale refeição, assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais

Plano de carreira

Auxilio Home Office

Qualificações

Ter inglês nível intermediário ou avançado.
Necessário residir próximo à Unidade Nova São Paulo.
Experiência em Call Center será um diferencial.

Responsabilidades

Resolver problemas relacionados a contas de clientes.
Realizar atendimento por chat, e-mail e voz.
Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Consultar guias internos com precisão.
Atingir métricas de desempenho.

Conhecimentos

Boa comunicação interpessoal

Empatia

Gerenciamento do tempo

Informática básica

Digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando ou completo

Especialista Em Relacionamento • São Paulo, Brasil

Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você! Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. Estamos atuando Home Office, porém é possível que retornaremos as atividades presenciais em breve na Zona Sul de São Paulo. Esperamos por você!

Main responsibilities

Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral;
Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas;
Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online;
Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão;
Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade);
Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.

Requirements and skills

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial);
Diferencial possuir experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente;
Diferencial possuir conhecimento em Marketing Digital;
Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes);
Necessário residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo).

Competências técnicas e comportamentais

Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório);
Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda;
Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.

Additional information

Salário

R$ *****,00 + variável

Horário de Trabalho

Matutino/Vespertino/Noturno.

Obs.: Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20).

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas

Benefícios