Especialista em Recuperação de Crédito I (Telefonia)

Atento Brazil; São José dos Campos; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um operador de atendimento para resolver situações de cobrança e oferecer soluções práticas aos clientes. É essencial ter Ensino Médio completo, habilidades de negociação e experiência em cobranças. O trabalho será em home office após treinamento presencial de 60 dias em São José dos Campos. Benefícios incluem transporte, alimentação, e assistência médica. O salário inicial é de R$ 1.518,00 com premiação por metas.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Título de Eleitor e Certificado Militar (exclusivo sexo masculino).
• Cursos em negociação, telemarketing, e comunicação são diferenciais.

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções.
• Tratar diferentes situações conforme solicitado.
• Utilizar sistemas para registro de atendimentos.
• Atender ativamente cobranças.

Conhecimentos

Fluência verbal

Negociação

Argumentação

Experiência em cobrança

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍

Atendimento ativo aos clientes que possuem faturas em aberto e linha bloqueada parcial/total, para negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.

• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a;

Atenção:

• Atuação será Home Office conforme entrega de resultados no presencial. Os 60 primeiros dias serão no presencial na Atento São José dos Campos, logo após o treinamento

Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟

Responsabilidades e atribuições

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Atendimento Ativo de Cobrança.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, Pacote Office;
• Experiência com atendimento de cobrança, vendas ou retenção será um diferencial;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade São José dos Campos.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.518,00 + Premiação conforme atingimento de metas

Horário de Trabalho

• Das 14:20 às 20:40 segunda a sexta e aos sábados 11:40 às 18:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial: Unidade Atento São José dos Campos - Av. Andrômeda, 227 - 1º andar – Jd Satélite CEP: 12230-000, São José dos Campos -SP, Brasil.