Especialista em CRM – Brasil

Grupo Orenes; Florianópolis; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque no setor de iGaming busca um Especialista em CRM para liderar a gestão do relacionamento com clientes no Brasil. O profissional será responsável por implementar estratégias de retenção e fidelização, gerenciar campanhas promocionais e maximizar o engajamento da base de clientes. Essa posição requer habilidades analíticas e criativas, além de experiência em CRM e ferramentas como Salesforce e Power BI.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em CRM, focado em retenção e fidelização.
• Conhecimento avançado em Microsoft Office.
• Interesse em atualidades esportivas.

Responsabilidades

• Executar e adaptar o calendário promocional para cada unidade de negócio.
• Gerenciar campanhas de CRM multicanal: e-mail, SMS, push, redes sociais.
• Analisar dados de comportamento de usuários para segmentação de campanhas.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de campanhas promocionais

Email marketing

Relacionamento com clientes

Formação académica

Formação superior em Marketing, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

Power BI

Descrição da oferta de emprego

É apaixonado(a) por marketing, dados e relacionamento com clientes? Essa pode ser a sua oportunidade!

A VersusBet está em busca de um(a) Especialista em CRM criativo(a), analítico(a) e com atenção aos detalhes para liderar a gestão e otimização do relacionamento com clientes no Brasil.

Você será responsável por implementar estratégias de retenção e fidelização, gerenciar campanhas promocionais e maximizar o engajamento da base de clientes. Atuará em estreita colaboração com a equipe central de CRM para garantir a consistência com a estratégia global e o alcance dos objetivos locais.

Principais responsabilidades:

• Executar e adaptar o calendário promocional para cada unidade de negócio (ações regulares e pontuais).
• Gerenciar campanhas de CRM multicanal: e-mail (automáticos e manuais), SMS, push, redes sociais, WhatsApp e outros canais.
• Manter e otimizar réguas de relacionamento conforme a jornada do cliente.
• Analisar dados de comportamento de usuários para segmentação e personalização de campanhas.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir consistência nas mensagens e ações promocionais.
• Monitorar KPIs como taxa de abertura (Open Rate), taxa de cliques (Click Through Rate), ROI e churn, e gerar relatórios de performance.
• Contribuir com ideias criativas e participar da execução e análise das campanhas.

Requisitos:

• Formação superior concluída ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em CRM, com foco em retenção e fidelização de clientes.
• Vivência com email marketing e gestão de campanhas promocionais.
• Conhecimento avançado em Microsoft Office.
• Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, Power BI, plataformas de iGaming, etc.).
• Interesse e conhecimento em atualidades esportivas.

Diferenciais:

• Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud.
• Espanhol e/ou inglês em nível intermediário ou avançado.