Especialista de Rede de Prestadores - Segmento Auto

Europ Assistance; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de assistência em Barueri está em busca de um profissional para desenvolver e manter relacionamentos com prestadores, conduzindo negociações e atuando como suporte operacional. O candidato ideal possui ensino superior em áreas correlatas, experiência na gestão de rede de prestadores, e domínio avançado de Excel. Valorizamos a capacidade analítica e o relacionamento interpessoal para garantir a excelência na prestação de serviços. Venha crescer em um ambiente onde pessoas são priorizadas.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência em gestão de rede de prestadores independente do segmento.
• Excel avançado.
• Forte capacidade analítica e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamento com prestadores.
• Conduzir negociações com proponentes.
• Atuar como ponto de apoio para Operadores de Atendimento N2.
• Analisar e apresentar anomalias nos serviços.
• Elaborar relatórios e análises das ações de relacionamento.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento

Negociação técnica e comercial

Suporte operacional

Monitoramento de desempenho

Excel avançado

Capacidade analítica

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino superior completo em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa multinacional, com sólida atuação no mercado e presença consolidada em nosso segmento.

Valorizamos um ambiente onde pessoas vêm em primeiro lugar – acreditamos no poder da escuta, na empatia como base das relações e na criação de um ambiente seguro, transparente e colaborativo.

Nosso compromisso é com a excelência, sim — mas sempre com olhar humano, respeito às individualidades e cuidado com o bem‑estar das nossas equipes. Prezamos por relações de confiança, crescimento conjunto e desenvolvimento contínuo de cada profissional que faz parte da nossa jornada.

Temos orgulho de manter uma cultura de acolhimento genuíno, com programas internos que incentivam o autoconhecimento, o cuidado com a saúde emocional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Se você busca um ambiente que valoriza mais do que resultados — valoriza pessoas, venha com a gente. Temos grandes desafios e muito espaço para crescer, sempre com empatia, ética e propósito.

Main responsibilities

• Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamento com prestadores, promovendo ações de fidelização e discutindo oportunidades de melhoria na prestação de serviços.
• Negociação Técnica e Comercial: Conduzir negociações com proponentes, assegurando regularidade de funcionamento, definição de escopo, condições de prestação e acordos comerciais conforme diretrizes da gerência.
• Suporte Operacional: Atuar como ponto de apoio para Operadores de Atendimento N2 quando houver dificuldade na disponibilidade de prestadores, incluindo negociações especiais de preços quando necessário.
• Monitoramento de Desempenho: Analisar e apresentar anomalias nos serviços (reclamações, reembolsos, valores de faturas, pleitos de reajuste, dificuldades operacionais), propondo soluções e encaminhando análises à chefia.
• Relatórios e Análises: Elaborar relatórios e análises das ações de relacionamento, contribuindo para planos de ação e melhoria contínua.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência em gestão de rede de prestadores independente do segmento.
• Excel avançado.
• Forte capacidade analítica e relacionamento interpessoal.