Especialista Atendimento ao Cliente (Operações rodoviárias)

Brado | Carreiras; Curitiba; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística reconhecida em Curitiba procura um profissional habilidoso para liderar a resolução de questões estratégicas e melhorar a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, conhecimento avançado em Excel e experiência em operações rodoviárias. O trabalho envolve atuar no desenvolvimento de métricas de avaliação, liderar cocriações com clientes e analisar processos para garantir eficiência. Oferecemos inúmeros benefícios para apoiar nossos colaboradores.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Previdência Privada

Seguro de Vida

Auxílio Farmácia

Vale Transporte

Cooperativa de crédito

Empréstimo consignado

Auxílio Material escolar

Auxílio Maternal

Gympass

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Day Off aniversário

Responsabilidades

• Resolver assuntos estratégicos da área e garantir atendimento com excelência.
• Orientar o time na tomada de decisões baseadas em dados.
• Implementar métricas de avaliação do nível de serviço dos clientes.
• Liderar agendas de cocriação com clientes e áreas internas.
• Identificar e sugerir modificações em premissas operacionais.
• Analisar o programa M+1, forecast e orçamento.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em Excel

Experiência em operações rodoviárias

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

SOMOS A MELHOR DISTÂNCIA ENTRE GENTE QUE PRODUZ E GENTE QUE CONSOME.

Vamos juntos fazer a diferença na logística do país?

Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos. A Brado possui estrutura própria composta por mais de 20 locomotivas, mais de 4,6 mil contêineres e 2,4 mil vagões, equipamentos, armazéns e terminais, complementadas por meio de parcerias estratégicas nos principais entros de consumo do país. Com atuação cada vez mais adaptada às necessidades do mercado de importação, exportação e mercado interno, a empresa preza pela excelência na movimentação de contêineres no Brasil, focado na integração multimodal.

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

• Responsável por resolver assuntos estratégicos da área e tratar os desvios afim degarantir o atendimento com excelência, provendo resultados e novas oportunidades de negócio;
• Orientar o time através de sua experiência e com base em dados para a tomada de decisões, direcionando as ações e apoiar nas tratativas e ações para resolução dos problemas;
• Implementar métricas de avaliação do nível de serviço dos clientes Brado e desenvolver indicadores para orientação do time na tomada de decisões;
• Liderar agendas de cocriação com clientes e áreas internas, online ou presenciais, de modo a garantir correção de processos, cumprimento de propostas e assertividade da operação, melhorando assim a experiência do cliente;
• Identificar oportunidades e sugerir a inclusão ou modificação de premissas operacionais e de negócio em propostas comerciais, garantindo a execução comercial;
• Criticar e atuar nas agendas estratégicas analisando o programa M+1, forecast e orçamento, contribuindo para a aderência do volume programado.

Requirements and skills

E para tirar de letra, você precisa de:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento avançado em Excel;
• Conhecimento e experiência em operações rodoviárias.

Additional information

Nosso jeito brado de cuidar:

• 👩⚕️ Assistência Médica
• 💉 Instrumentação Cirúrgica
• 🦷 Assistência Odontológica
• 🍽️ Vale Refeição
• 🛒 Vale Alimentação
• 💰 Previdência Privada
• 🩸 Seguro de Vida
• 💊 Auxílio Farmácia
• 🚍 Vale Transporte
• 💸 Cooperativa de crédito
• 💳 Empréstimo consignado
• 📚 Auxílio Material escolar
• 🍼 Auxílio Maternal
• 💪 Gympass
• ❤️🩹 PraVc
• 👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
• 🎉 Day Off aniversário

Nosso jeito de Desenvolver:

• 🎓 UniBrado - Para apoiar o seu Desenvolvimento e Carreira, temos capacitações e treinamentos tanto na nossa plataforma online quanto presenciais e por vídeos.
• 🔁 Ciclo de Gente - São etapas de avaliações e acompanhamentos formais para feedback e ações de desenvolvimento.

Nosso DNA:

• 🧬 São direcionadores do nosso comportamento aqui na Brado
• 🎯 Agindo com Eficiência
• 👍 Movidos pelo Respeito
• 🧠 Pensando Longe e Agindo Hoje
• ✨ Orientados pelo Cliente

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