Customer Success Suporte (Energia Solar)

Energy Vault; Nova Lima; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de energia em Nova Lima/MG está buscando um CUSTOMER SUCCESS SUPORTE. O candidato ideal deve ter formação técnica em Elétrica ou Eletrotécnica e experiência em atendimento ao cliente, principalmente em processos de pós-vendas. Oferecemos benefícios como vale refeição, assistência médica e odontológica, e gympass. Venha fazer parte de um time que valoriza suas ideias e proporciona crescimento constante.

Serviços

Vale Refeição ou alimentação

Assistência médica e odontológica

Vale transporte

Confraternizações e eventos de integração

Seguro de vida

Bonificação através de metas

Day Off no aniversário

Gympass

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em processos de pós-vendas, incluindo software e gestão de SLA's.
• Conhecimentos técnicos básicos em energia solar fotovoltaica e elétrica.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente e esclarecer dúvidas.
• Participar da reunião de entrega do projeto ao cliente.
• Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pós-vendas

Conhecimentos em energia solar

Formação académica

Técnico em Elétrica ou Eletrotécnica

Descrição da oferta de emprego

Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?

Sabemos que a chave para o crescimento está numa equipe de alto desempenho, e por isso procuramos uma pessoa para ingressar como CUSTOMER SUCCESS SUPORTE, para atuação em nosso escritório localizado em NOVA LIMA/MG.

Principais desafios do seu dia a dia:

• Responsável por realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e atuando como agente de integração entre as partes, garantindo o suporte técnico e a satisfação do cliente.
• Elaborar e participar da reunião de entrega do projeto ao cliente, tirar dúvidas e atender a solicitações.
• Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto, atendendo o cliente de forma rápida a fim de resolver o problema e minimizar o impacto na insatisfação do cliente.
• Iniciar a abertura de chamados para atendimento de nível 2 ao cliente, visando acionar equipe especializada para suporte técnico.

O que você precisa ter para fazer parte deste time:

• Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou afins.
• Experiência em Atendimento ao cliente.
• Experiência em processos de pós-vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's.
• Conhecimentos técnicos básicos em energia solar fotovoltaica e elétrica.

O que a SolarVolt oferece:

• Vale Refeição ou alimentação - para ter energia.
• Assistência médica e odontológica - para cuidar da nossa saúde.
• Vale transporte - para nos deslocarmos até o escritório.
• Confraternizações constantes e eventos de integração - para proporcionar novas amizades.
• Seguro de vida - para nos resguardarmos no dia a dia.
• Bonificação através de metas - se a empresa ganha, você também ganha.
• Day Off no aniversário - para que você curta esse dia especial.
• Gympass – para você praticar o que mais gosta.

Estamos localizados em um shopping comercial com toda a infraestrutura que você precisa (supermercado, farmácia, restaurantes, cartório, correios, etc.).

A SolarVolt é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.