Customer Success Sr

Brainfit; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de fretamento em Barueri procura um profissional para a vaga de Customer Success Sênior que atuará como ponto de contato principal para grandes contas. As responsabilidades incluem resolver problemas de clientes, elaborar relatórios, e colaborar com diversas equipes para atender necessidades específicas. É necessário ter experiência em relacionamento com cliente e conhecimento avançado de Excel. A vaga oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição, e condições de trabalho flexíveis.

Serviços

Assistência médica

Trabalho remoto

Vale-refeição

Vale-transporte

Gympass

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência e vivência em relacionamento com cliente.
• Formação ou curso em Administração ou áreas correlatas.
• Perfil hunter ou farmer para nutrir relações com clientes.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal para os clientes.
• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.
• Trabalhar em colaboração com outras equipes.
• Monitorar métricas de desempenho do serviço ao cliente.

Conhecimentos

Experiência em relacionamento com cliente

Excel avançado

Conhecimento no ramo logístico / transportes

Formação académica

Cursando ou formação completa em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

VAGA : CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR

Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para alguns dos maiores clientes / contas de uma empresa de fretamento , atendendo às suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações.

Requisitos

• Experiência e vivência em relacionamento com cliente;
• Cursando ou formação completa em Administração ou áreas correlatas;
• Perfil mais farmer, para nutrir a relação da empresa com cliente;
• Excel avançado;
• Conhecimento no ramo logístico / transportes (diferencial).

Principais Responsabilidades

• Reporting da operação e do cliente;
• Administração dos Prepostos;
• Onboarding de novos clientes e reciclagem de treinamento sempre que necessário;
• Reuniões e visitas presenciais ou virtuais;
• Resolver problemas de clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação e qualidade;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, operações e suporte técnico, para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas com eficiência;
• Monitorar as métricas de desempenho do serviço ao cliente e elaborar relatórios para a equipe gerencial;
• Participar de treinamentos e reuniões para garantir que esteja sempre atualizado em relação aos produtos e serviços da empresa e às melhores práticas de atendimento ao cliente;

Outras Informações

• Remuneração : R$
• Horários : Segunda a Sexta (08h às 18h) - após 40 dias, 1 dia de home office (exceto Segunda e Sexta-feira)
• Benefícios : Vale-Refeição (R$ 32,00); Vale-Transporte; Day Off de aniversário; Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário); Gympass; Após 3 meses, curso de idiomas; Conexa Saúde - Canal de apoio a especialistas (nutrição, psicologia) e Dress Code Flexível.

Alphaville Industrial - Barueri / SP

Tipo de vaga

Efetivo CLT

R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Trabalho remoto
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Pagamento adicional

• 13o salário
• Adicional de férias

Pergunta(s) de seleção

• Você possui experiência em relacionamento ao cliente?
• Você considera seu perfil mais farmer ou hunter?
• Você possui excel avançado?
• Onde reside?
• Conte resumidamente sobre sua experiência na área.