Customer Success Manager Pleno

Neogrid Carreiras; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um profissional para gerir uma carteira de clientes, desenvolver análises estratégicas e promover a evolução dos clientes em suas soluções. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação, colaboração e capacidade analítica, além de trabalhar em formato híbrido. É um diferencial ter conhecimento em Supply Chain e em inglês ou espanhol. O ambiente valoriza a diversidade e a colaboração.

Qualificações

• Disponibilidade para atuar em formato híbrido em São Paulo.
• Gosto e facilidade para trabalho em equipe.
• Postura de liderança e capacidade analítica.

Responsabilidades

• Gerir uma carteira de clientes (Indústrias).
• Desenvolver análises estratégicas.
• Promover a evolução do cliente em sua jornada.

Conhecimentos

Visão colaborativa

Capacidade analítica

Habilidades de comunicação

Gerenciamento de tempo

Conhecimento intermediário em Excel

Habilidade em gestão da jornada do cliente

Ferramentas

Power Point

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso decriar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.

Sentimos paixãopelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovaçãoe simplicidade .Somos protagonistas,e construímos a nossa história de sucesso,todos os dias.

Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E,por isso, criamos um ambiente saudável, ondepodemosviver de forma livre e com diversão anossa identidade.

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e,por isso,nos engajamosem proporcionar uma experiência única aos nossos clientes.

Esse é o nosso jeitoNeogridde ser! 🚀

Confira as oportunidades abertas nas páginas das empresas do ecossistema Neogrid :

Para isso, esperamos que você tenha :

• Disponibilidade para atuar em formato híbrido no nosso escritório em São Paulo;
• Visão colaborativa, gosto e facilidade para um trabalho em equipe;
• Postura de liderança;
• Capacidade analítica aliada à criatividade;
• Habilidade de construir análises e apresentar insights para o cliente;
• Habilidades de comunicação e negociação;
• Habilidade com processos escaláveis, visando um melhor atendimento dos nossos clientes;
• Habilidade em gestão da jornada do cliente (retenção e prevenção de churn);
• Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo;
• Habilidade em dar e receber feedbacks, buscando a evolução da equipe e da nossa forma de trabalho;
• Conhecimento intermediário em Excel e Power Point;

Será um plus se você tiver :

• Conhecimento em Supply Chain ou áreas correlatas : Inteligência Comercial, Trade Marketing, Customer Success, de preferência em indústria de consumo;
• Conhecimento em inglês e / ou espanhol.

Nesta oportunidade, você irá :

• Gerir uma carteira de clientes (Indústrias);
• Desenvolver análises estratégicas para garantir a entrega de valor aos clientes;
• Diagnosticar cenários mercadológicos do cliente, identificando oportunidades de desenvolvimento;
• Promover a evolução do cliente em sua jornada nas soluções, por meio de capacitação, orientação, ações de engajamento, acompanhamento e mensuração de resultados;
• Negociar e influenciar tomadores de decisão;
• Interagir com áreas de produto, tecnologia, services, data quality, administrativas, entre outros;
• Identificar oportunidades de expansão (up e cross-sell) na base de clientes;
• Liderar plano de retenção de clientes;
• Conduzir agendas presenciais com os clientes.