Customer Experience Specialist

buscojobs Brasil; Tocantins; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento procura um profissional para atuar em Atendimento ao Cliente, exclusiva para mulheres. O candidato ideal terá experiência em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, habilidades analíticas e será responsável por conduzir onboarding e reuniões com clientes. A vaga é 100% presencial em Londrina e oferece remuneração fixa, comissão e benefícios como Gym Pass e plano de saúde.

Serviços

Gym Pass

Plano de saúde

Auxílio Alimentação

Day off no aniversário

Possibilidade de ascender para cargo de liderança

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium.
• Experiência em eventos será grande diferencial.

Responsabilidades

• Conduzir onboarding, treinamentos e reuniões com clientes.
• Antecipar problemas e atuar de forma proativa para evitar churn.
• Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
• Transformar feedbacks em insights para produto e operações.
• Apoiar na logística durante eventos.
• Atuar com a liderança para otimizar a jornada das mentoradas.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Análise de métricas de engajamento

Organização e disciplina

Colaboração

Formação académica

Formação superior em Administração, Direito, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

REQUISITOS

• Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, de preferência em educação executiva, consultoria ou programas de mentoria.
• Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade.
• Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento, satisfação e retenção, propondo ações corretivas. (hurn, NPS, engajamento, LTV, etc).
• Organização, autonomia e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
• Perfil colaborativo, com maturidade para lidar com demandas estratégicas e operacionais.
• Formação superior completa (Administração, Direito, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas).

Vaga exclusiva para mulheres

Experiência em eventos será grande diferencial

Vaga 100% presencial na cidade de Londrina

ATRIBUIÇÕES

• Conduzir onboarding, treinamentos e reuniões estratégicas (QBRs) com clientes.
• Antecipar problemas e atuar de forma proativa para evitar churn.
• Identificar oportunidades de expansão (upsell / cross-sell).
• Transformar feedbacks em insights para produto, vendas e operações.
• Apoiar na logística e no relacionamento durante eventos online e presenciais.
• Atuar lado a lado com as monitoras e a liderança para identificar gargalos, propor soluções e otimizar a jornada das mentoradas.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

1. Remuneração Fixa + Comissão + Estrutura da Variável;
2. Gym Pass;
3. Plano de saúde;
4. Auxílio Alimentação;
5. Day off no aniversário;
6. Possibilidade de ascender para cargo de liderança.