CRIS BARROS | Analista de E-commerce I

CRIS BARROS; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda localizada em São Paulo está em busca de um(a) Analista de Operações Omnichannel para garantir uma operação fluida entre e-commerce, logística e lojas. O candidato ideal deve ter experiência em operações de e-commerce e controle de logística, além de ser organizado e analítico. A posição oferece a chance de atuar em projetos estratégicos e desenvolver relatórios operacionais com foco em melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência prévia em operações de e-commerce, logística, supply chain ou áreas similares.
• Vivência com rotinas operacionais, análises e controle de pedidos.
• Boa comunicação e habilidade para lidar com times.

Responsabilidades

• Acompanhar todo o ciclo dos pedidos do e-commerce.
• Monitorar pedidos com risco de ruptura e atuar proativamente.
• Realizar o controle de rupturas, analisando causas e propondo ações.

Conhecimentos

Experiência em operações de e-commerce

Domínio de Excel ou Google Sheets

Capacidade analítica

Boa comunicação

Ferramentas

VTEX

Linx

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um(a) Analista de Operações Omnichannel para atuar na interface entre e-commerce, logística, lojas e atendimento, garantindo uma operação fluida e uma experiência impecável para nossas clientes.

Esta posição é responsável por acompanhar o ciclo completo dos pedidos, controlar possíveis rupturas (stock outs), monitorar indicadores operacionais e apoiar os times no cumprimento dos processos omni sem deflator.

Se você é organizado(a), analítico(a), apaixonado(a) por processos e tem facilidade em transitar entre áreas, esta vaga é para você!

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhar todo o ciclo dos pedidos do e-commerce, garantindo que cada etapa — faturamento, separação, expedição e entrega — ocorra dentro dos SLAs previstos.
• Monitorar pedidos com risco de ruptura (stock outs) e atuar de forma proativa com logística e lojas, garantindo o cumprimento dos processos omni sem deflator.
• Fazer a interface diária entre e-commerce, logística, lojas e concierge, garantindo alinhamento, fluxo de informação e solução ágil de pendências operacionais.
• Realizar o controle de rupturas, analisando causas, propondo e acompanhando planos de ação para reduzir impactos e melhorar a experiência da cliente.
• Atualizar e monitorar indicadores operacionais (SLA, cancelamentos, faturamento, rupturas, performance logística e aderência aos processos).
• Desenvolver e manter relatórios operacionais em Excel/Google Sheets, com visão analítica e foco em melhoria contínua.
• Apoiar a operação omnichannel, garantindo aderência às políticas, correta priorização dos pedidos pelas lojas e acompanhamento das tratativas.
• Mapear e documentar processos, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções de eficiência para a operação.
• Dar suporte às lojas em dúvidas sobre fluxos, pedidos, trocas e processos omni, garantindo clareza e orientação.
• Apoiar projetos estratégicos do e-commerce, especialmente aqueles ligados à logística, integração de sistemas e operação multicanal.

Requirements and skills

Experiências que buscamos (Obrigatórias e Desejáveis)

Obrigatórias

• Experiência prévia em operações de e-commerce, logística, supply chain ou áreas similares.
• Vivência com rotinas operacionais, análises, controle de pedidos e relacionamento com múltiplas áreas.
• Domínio de Excel ou Google Sheets (tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, fórmulas básicas e intermediárias).
• Capacidade analítica, organização, senso de prioridade e atenção a detalhes.
• Boa comunicação, postura colaborativa e habilidade para lidar com times de loja.

Desejáveis

• Experiência com operações omnichannel (ship from store, pick up in store, trocas, reservas, etc.).
• Conhecimento em plataformas como VTEX, Linx, WMS/OMS ou sistemas logísticos correlatos.
• Familiaridade com indicadores de performance operacional e logística (SLA, ruptura, devoluções, etc.).
• Vivência em empresas de varejo de moda, bens de consumo ou operações de alto volume.