Cplug Analista De Sucesso Do Cliente I Presencial

Lwsa; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba busca um profissional para a equipe de Gestão de Relacionamento. Neste papel, o candidato realizará atendimento ao cliente externo, focará na retenção de contratos e executará análises mensais. Para isso, é necessária experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e capacidade de negociar. O trabalho é de segunda a sexta-feira, com benefícios como convênio médico, vale-refeição e horário flexível.

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale-refeição ou vale-alimentação

Auxílio-creche

Horário flexível

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com objeções de clientes.
• Familiaridade com informática e tecnologia.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente externo.
• Retenção e reversão de cancelamentos de contratos.
• Elaborar relatórios e indicadores mensais.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação oral e escrita

Habilidade de negociar e persuadir

Ser dinâmico

Descrição da oferta de emprego

De empreendedores para empreendedores.

A ConnectPlug surgiu das experiências de empresários que, insatisfeitos com os ERPs tradicionais, decidiram arregaçar as mangas e criar seu próprio programa.

O sistema foi o resultado de um trabalho árduo, lado a lado com engenheiros da computação.

Com design simples, navegação direta e planos atrativos, a ConnectPlug oferece a melhor solução de gestão e frente de caixa PDV para PMEs, possibilitando que elas otimizem os controles de estoque, vendas, compras e outras rotinas.

Acreditamos que é a soma das nossas diferenças que transforma nossa empresa em um local melhor, em que cada pessoa se sinta livre e segura para ser de fato quem ela é.

Assim, temos Inclusão & Diversidade como um dos sete princípios que regem nosso negócio e é a partir dele que incentivamos cada um a desenvolver seu potencial completo e a fazer novas ideias nascerem e prosperem por meio da tecnologia.

Queremos no nosso time quem compartilha da nossa paixão por desenvolver!

Nossa missão :

"Garantir uma experiência de suporte ágil, eficiente e de alta qualidade, solucionando as necessidades técnicas dos clientes com empatia e excelência. Nosso objetivo é não apenas resolver problemas, mas também proporcionar tranquilidade e confiança em cada interação, atuando de forma proativa para melhorar continuamente nossos serviços e contribuir para o sucesso de nossos clientes."

Desde a ConnectPlug faz parte do grupo LWSA.

Conhecendo a área desta oportunidade :

O time de Gestão de Relacionamento é responsável por prestar atendimento ao cliente externo, reter e reverter cancelamentos.

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia :

• Manter o trabalho organizado dentro dos processos da área.
• Interagir com a equipe de implementação e do comercial.
• Entender os motivos de cancelamento dos contratos e buscar oferecer a melhor solução de negociação.
• Atendimento ao cliente externo;
• Retenção e reversão de cancelamentos,
• Realizar análises verificando os produtos vendidos dentro da realidade de fornecimento;
• Acompanhamento do cliente durante todo período de implementação do sistema;
• Elaborar relatórios e indicadores mensais.

Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará :

• Já tenha atuado com atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia.
• Ser dinâmico;
• Saber lidar com objeções de clientes;
• Habilidade de negociar e persuadir.

Horário de trabalho : Segundas a Sextas das 8 as 17h.

Informações adicionais O que nós oferecemos :

• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale-refeição ou vale-alimentação;
• Auxílio-creche;

Vale transporte ou auxílio home office

• Programa de participação de lucros-PPR;
• Day Off no mês de aniversário;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Férias&Co (benefício de viagens);
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Horário flexível;

Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Onde estamos :

Rua General Aristides Athayde Júnior, 208 - Bigorrilho, Curitiba - PR,

Importante ressaltar :

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e / ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PCDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas?

Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo : ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração .

E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade , em uma Cia.

que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!

E se você ainda não conhece nossas unidades, chega mais para conhecer um pouco da história de cada uma!

LWSA (oportunidades de toda a companhia)

Bagy

Bling

Cplug

KingHost

Locaweb

LWSA Diversidade

Melhor Envio

Nextios

Octadesk

Vindi

Tray

Wake

Programa de estágio

Programa Quero ser Dev

Boa sorte